当今社会，消费者在购买商品的时候，除了要注重商品本身的质量问题，还要关注商家有没有售后服务这个渠道，否则商品一旦出现问题就会变得非常的麻烦，那么大家知道售后服务需要注意哪些问题吗？
2022.05.30 13502人阅读现在，服务越来越受社会关注，不管任何行业，几乎都有服务，我们现在买很多产品，除了看其质量，还要看该产品的售后服务如何，在同样质量的产品情况下，绝大部分人都会选择售后服务好的，我们虽知道其服务好，但是很多人并不知售后服务流程是怎样的？
一、对于不合格产品的处理
1、客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品；
2、客户在使用中发现产品出现问题，经工作技术人员鉴定后，确定不是客户原因导致产品损坏，拍照后报予集团解决.
（1）对于更换或赔偿数额较小者，由本部门直接处理，更换或赔偿后，及时上报财务及主管经理；
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现在的社会是市场经济，在这个体制下，产品往往是由厂家生产然后经由销售商贩卖到顾客的手里，产品的售后有时也是经过厂家培训后由经销商为顾客提供的，这时厂家和销售商之间就需要签订一份协议，明确各自的权利和义务。下面律图为大家带来一份售后服务协议书范本。
售后服务协议书
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
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查看全文 >>在进行购买一件商品之后，如果出现问题要找其售后。现在售后服务越来越普遍，售后服务是一个特别重要而且不可或缺的角色。那么，售后服务的职责是什么?售后服务时有哪些注意事项呢?
1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案;
2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;
3、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表;
4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法;
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售后服务条款是买卖合同中不可缺少的部分，此条款的规定一直都是做为买方重点考虑的内容，其设置甚至会成为同行业卖方竞争的筹码之一。所以一般来说，条款的拟定由卖方首先拟定后交由买方选择会在此协商修改，所以，条款内容肯定是最重要的方面。
1、保修：
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸，提供一年的全免保修服务。
（1）经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费；
（2）经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费。
（3）没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。
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律图梁平区律师 最近回复：
大部分无偿合同都是单务合同，如赠与合同、无偿借用合同和无偿保管合同，但是也存在例外的，如无偿的委托合同，为无偿双务合同。无偿委托合同其受托人的义务跟有偿一样，办理委托事务的义务等，委托人的义务有支付费用的义务。
律图江苏律师 最近回复：
视情况而定。具有下列情形之一的职务犯罪分子，一般不适用缓刑或者免予刑事处罚： (一)不如实供述罪行的； (二)不予退缴赃款赃物或者将赃款赃物用于非法活动的； (三)属于共同犯罪中情节严重的主犯的； (四)犯有数个职务犯罪依法实行并罚或者以一罪处理的； (五)曾因职务违纪违法行为受过行政处分的； (六)犯罪涉及的财物属于救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济、防疫等特定款物的； (七)受贿犯罪中具有索贿情节的； (八)渎职犯罪中徇私舞弊情节或者滥用职权情节恶劣的； (九)其他不应适用缓刑、免予刑事处罚的情形。
律图石景山区律师 最近回复：
1、公安机关不服 对于公安机关移送起诉的案件，人民检察院决定不起诉的，应当将不起诉决定书送达公安机关。公安机关认为不起诉的决定有错误的时候，可以要求复议，如果意见不被接受，可以向上一级人民检察院提请复核。 2、被害人不服 对于有被害人的案件，决定不起诉的，人民检察院应当将不起诉决定书送达被害人。被害人如果不服，可以自收到决定书后七日以内向上一级人 民检察院申诉，请求提起公诉。人民检察院应当将复查决定告知被害人。对人民检察院维持不起诉决定的，被害人可以向人民法院起诉。被害人也可以不经申诉，直接向人民法院起诉。人民法院受理案件后，人民检察院应当将有关案件材料移送人民法院。 3、被不起诉人不服 对于人民检察院依照本法第一百七十三条第二款规定作出的不起诉决定，被不起诉人如果不服，可以自收到决定书后七日以内向人民检察院申诉。人民检察院应当作出复查决定，通知被不起诉的人，同时抄送公安机关。
律图成都律师 最近回复：
1、可以。 2、中止履行的，应当及时通知对方。对方提供适当担保时，应当恢复履行。中止履行后，对方在合理期限内未恢复履行能力并且未提供适当担保的，中止履行的一方可以解除合同。 3、由于不安抗辩权的行使关系到合同能否如期履行，也关系到后履行方的利益，因此，为了防止一方当事人滥用不安抗辩权，逃避合同债务的履行，法律也规定了权利人行使不安抗辩权的附随义务，包括下列内容： (1)举证义务。即权利人在行使中止履行权时，须有对方不履行或不能履行的确切证据，否则即应负违约责任。 (2)通知义务。即权利人在行使中止履行权时，应及时通知对方，以避免对方遭受利益损失，并使对方得以及时提供履行的担保。
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1、自然人犯本罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金。 2、虚开的税款数额较大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金。 3、虚开的税款数额巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。 4、虚开增值税专用发票或用于出口退税、抵扣税款的其他发票骗取国家税款，数额特别巨大、情节特别严重、给国家利益造成特别重大损失的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产。 5、单位犯本罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役；虚开的税款数额较大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑；虚开的税款数额巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或无期徒刑。
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