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淘宝卖东西出现质量问题

ask****681 广东-广州 消费权益咨询 2017.09.18 19:26:30 1人阅读

淘宝卖东西出现质量问题,我要退货快递没包装好途中出现破损怎么办

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你可以到当地的产品质量监督部门申请产品质量鉴定。拿到鉴定结论后与商家协商,或直接提起诉讼。您也可以直接向消费者协会投诉。

2017-11-09 09:50:46 回复

如果衣服质量存在问题,在法定时间内你能够要求退换,销售商应该予以退换或赔偿。依据:产品质量法:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责给买下产品的消费者导致损失的,销售者应当:
(一)不具有产品应当具有的使用性能而事先未作说明的
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品准则的
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。消法:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者能够依照国家限定、当事人商定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。无国家限定和当事人商定的,消费者能够自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同要求的,消费者能够及时退货,不符合法定解除合同要求的,能够要求经营者履行更换、修理等义务。

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