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消费者的基本权利有哪些

02:09 2971次播放 # 消费权益
律师解答
消费者有以下基本权利:
安全权。
消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。
安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。
知情权。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。
自主选择权。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权。
公平交易权。
消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权。
市场交易的基本原则是:平等自愿原则,等价有偿原则,公平原则和诚实信用原则。
求偿权。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利,简称为求偿权。
结社权。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,简称为结社权。
获得有关知识权。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,简称为获得有关知识权。
人格尊严、民族风俗习惯受尊重权。
人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分,包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。
监督权。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,简称监督权。
法律依据

《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

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这个属于民事纠纷,更多应该向法院起诉或者是向工商局举报,报警并没有什么作用。

《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件:

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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有的。 依据消费者权益保护法的规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 原则上商家是不能拒绝顾客消费的,但出现为了大多数顾客安全等情形时,有权拒绝个别消费者消费。 商家拒绝消费是否涉及歧视,要依据具体情况而定。

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一般来说,如果当铺老板卷款跑路的话,消费者可以先尝试联系相关负责人进行沟通,并在沟通过程中搜集证据。 1、先尽可能找到机构相关负责人,与其协商要求其退还款项。 2、在与对方相关人员沟通过程中,对通话进行录音,固定证据。 3、无法协商或协商不成的,消费者可以向商家所在地的工商部门投诉。

1436次阅读 2022-08-12

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四川兴蓉律师事务所

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