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称:在近期我公司仓储运送来的货物存在货物毁损问题,我公司仓储客户服务部\\\\\\\(客服部\\\\\\\)接到一老客户打来投诉电话?

ask****728 广东-广州 消费权益咨询 2024.04.01 17:42:07 409人阅读

我公司仓储客户服务部(客服部)接到一老客户打来投诉电话,称:在近期我公司仓储运送来的货物存在货物毁损问题,该批货物价值总额为30万元人民币,商品完好率为70%,缺损商品价值为9万元,客户要求赔偿,否则就解除 户服 合同。尝试回答客服部如何处理。

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18902308376 (咨询请说明来自律图)
地区:广东-广州 咨询解答:27718条

你好,有签订相关合同吗

2024-04-01 17:56:33 回复
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15625550310 (咨询请说明来自律图)
地区:广东-东莞 咨询解答:48825条

具体需要咨询哪方面的问题5

2024-04-01 17:55:25 回复
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17620242731 (咨询请说明来自律图)
地区:广东-广州 咨询解答:138条

具体什么情况方便详细了解?

2024-04-01 17:48:52 回复
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13503003586 (咨询请说明来自律图)
地区:广东-广州 咨询解答:19条

先让对方提供货物损毁并且损毁率达到30%的证据,如果对方提供不出来,或者提供的材料无法证明是你们的货物,能协商就协商,协商不了则可以建议对方采取法律途径

2024-04-01 17:47:16 回复
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17027415711 (咨询请说明来自律图)
地区:广东-广州 咨询解答:13条

您好!可以联系该老客户,让客户提供货物损毁证据,尽量通过协商处理,如果对方有过份要求,可以寻求法律帮助。

2024-04-01 17:47:01 回复
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13422202607 (咨询请说明来自律图)
地区:广东-广州 咨询解答:20条

您好,实际情况是这样的吗?

2024-04-01 17:45:59 回复
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负责提供适宜的存储场所,办理货物的出入库手续;

2


根据有关法律要求配备适当的消防设施、器材;

3


负责提供适宜的装卸运输设备;

4


货物在存储期间,由乙方负责货物的保养、维护和安全;

5


根据甲方要求定期向甲方提供仓储统计报告;

6


根据甲方要求应当同意甲方检查仓储物或提取样品;

7


对临近失效期、变质、有异状及其他损害的货物,及时向甲方通报有关情况;

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