新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
对于快递公司收取保费的行为，并不是强制规定的，对于自己的贵重物品，为了避免发生丢失后造成巨大的经济损失的，可以通过投保行为，获得一定的赔偿，这也快递公司的快递费用是完全不同的概念，具体情况下，应当由当事人作出认定。
