美容院未消费项目及所谓的入股费用是否可退?

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31379 个法律咨询 >

美容院诱导消费，基本成了这个行业的潜规则。通常情况下都是参考《消费者权益保护法》来解决。但这个过程太慢，太耗时间，且到最后还不一定能够解决。最直接，有效的方式是：投诉给当地的上级工商管理局，通过上级给地方施压，很快就能得到回复和解决。一般情况下，工商局会通过协调美容院的方式，就算没有证据，退一半也是没问题的。如果有充分证据，可以退全款，或者退一赔三。

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31379 个法律咨询 >

可以与美容院协商解决赔偿问题，若不愿协商或协商不成，可以向卫生行政部门申请调解，也可以直接向法院起诉，由法院依法判决。根据《民法通则》和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》等规定，可以通过不同途径获得以下几种赔偿：
（1）如果该美容院是经过卫生行政部门登记核准的，处理时可按《医疗事故处理条例》，申请医疗事故鉴定，并有权要求美容院赔偿你因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。
（2）由于受到的伤害已经符合伤残评定的标准，所以还可在评残后要求美容院承担伤残生活补助费。伤残生活补助费是指因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失。
（3）如果该美容院没有经登记核准，或者无相应的资质，或者实施美容手术的人员无医师资格，那么就属于欺诈行为，依据《消费者权益保护法》，美容院应双倍返还手术费，井赔偿上述所列费用。
(4)由于这起美容手术失败造成了巨大的精神痛苦，且这种痛苦会相伴终身，所以你可根据最高法院的规定，要求对方赔偿精神损失，即获取一定的精神损害抚慰金。

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31379 个法律咨询 >

第
一，你的那个美容卡，是属于预付款性质，是绝对可以退钱的。只要是你还没花掉的那些钱，100个可以要回来，管他们说的什么不退不还不换。
　　预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返回。
　　格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。
　　综合上面所说，如果你们有约定违约金，美容院可以要求你赔偿一定数额的违约金，但是没有权利不把你的钱退还给你。如果你确实想出一口气的话，直接起诉要求解除合同，并要求返还就行了。
第
二，关于你说的这个问题，美容院违反了消费者权益保护法中的规定，侵犯了消费者的知悉真情权。
　　根据消费者权益保护法第八条
　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
　　然后是争议解决办法：
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
　　基本上前面4个都是废话，只有第五个才是有用的，所以我建议你还是可以积极维护自己的权益。
　　不过有个问题最好考虑一下维权的成本！希望能帮到你！
　　那我再补充几个回答：
1、美容院不能以送了赠品为由，少退还你的预付款，因为既然说明是赠品，就不能再在之后收取费用，法院也不会支持。
2、根据现行的消费者权益保护法，对消费者的权益的保护还是不太具体，以及不够现实。所以，虽然他侵犯了你的合法权益，但是从法条上来说，你能要求的权利仅仅是要求他们做出说明义务。然后如果这些知情权跟你会不会接受这项服务有决定性影响，你可以主张他们违约，要求解除合同，并且要求返还你支付的金额。
3、这个不太清楚，但消协不是盈利性组织，应该是不用缴纳费用的。
4、这个是普通合同问题，适用普通诉讼时效，2年。