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我在淘宝买的东西没发货退了款卖家没退给我然后发了货现在货到了退款也到了卖家让我把货退回去?

ask****744 浙江-杭州 消费权益咨询 2022.08.04 18:59:52 407人阅读

我在淘宝买的东西没发货退了款 卖家没退给我然后发了货 现在货到了退款也到了 卖家让我把货退回去

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你好如果退款已收到应该操作退货。

2022-08-04 19:01:03 回复

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”从这个规定来看,当他们在说“淘宝”售假时,实际上是淘宝平台上的商家在售假,而并不是平台本身在售假。
《消费者权益保护法》第四十条的第二款还特意强调,“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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