我网购的时候东西今天才发货，我想退货那个客服说要等货到了我拒签之后他才给我申请退货，该怎么。?

魏宪合律师

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你咨询的应该属于政策方面的问题，法律对这块没有明确规定，没有涉及，请咨询对应的政府职能部门！

法律咨询顾问

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天猫3天不发货违约金怎么赔付的回答如下：根据天猫的交易规则，不管商家发不发货，你都是不能拿到现金形式的赔偿金的，只能拿到天猫积分：　　天猫交易规则：延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。买家付款后天猫店72小时不发货。买家有选择申请延迟发货退款。并且投诉天猫卖家。然后经过天猫客服确认后得到赔偿（天猫积分）。　　二，如果你对以上处理不满意，可以参照如下来解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。