所以我和他们说这个条款无效, 他们说,没说不能退,可以退但是要交违约金,20% 我想请问?

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根据你的问题解答如下,
一、合同约定违约金超过20%的法律规定
(一)《合同法》
第一百一十四条　当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民或者仲裁机构予以适当减少。
(二)《最高人民法院关于适用合同法若干问题的解释》
(二)
第二十七条　当事人通过反诉或者抗辩的方式，请求人民依照合同法第一百一十四条
第二款的规定调整违约金的，人民法院应予支持。
第二十八条　当事人依照合同法第一百一十四条第二款的规定，请求人民增加违约金的，增加后的违约金数额以不超过实际损失额为限。增加违约金以后，当事人又请求对方赔偿损失的，人民不予支持。
第二十九条　当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决。
当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的“过分高于造成的损失”。
二、合同约定违约金超过20%是否有效
根据《合同法》第一百一十四条的规定，违约金过高的比较标准为守约方的实际损失，如上所述，实际损失包括直接损失和履行利益损失。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》
第十六条的规定，以调整到实际损失的130%为原则，以体现违约金的惩罚性。法律对于违约金的最高限度并没有明确的规定，最高人民法院关于适用《中华人民共和国担保法》若干问题的解释第一百二十一条规定“当事人约定的定金数额超过主合同标的额百分之二十的，超过的部分，人民不予支持。”
三、合同违约金如何支付
(1)违约金的支付应体现合理性。
违约金应如何支付？当事人可以依法请求仲裁机构或者予以适当增、减，从而保证支付违约金额同违约所造成的损失相符合，以体现违约补救的合理性。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
(2)违约金的计算办法及支付期限应明确约定。
为了避免在违约金交付问题上发生争议，合同当事人还应在合同的违约条款中，明确约定违约金的计算办法、支付期限及迟交时利息的计算办法等。

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合同违约金超过20%有效。法律规定合同违约金超过30%的属于过分高于实际损失，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。所以违约金超过20%是有效的。