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我在网上买的鞋子网上说可以七天之内无理由退换货但是商家上面写了只能七天之内换货我还可以退吗?

ask****044 广东-广州 消费权益咨询 2022.07.23 22:45:35 458人阅读

您好我在网上买的鞋子 网上说可以七天之内无理由退换货 但是商家上面写了只能七天之内换货 我还可以退吗

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您好!可以退。网上购物非特殊商品其他无理由退换货。鞋子属于一般商品,格式条款排除你的权利无效。

2022-07-24 09:12:10 回复

关于“退货七天内退换货运费谁出”的相关解答如下:运费承担分一下两种情况:(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。法律依据: 根据《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定做的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。如果对相关情况处理还有不清楚的,可以咨询律师来进行界定。

质量问题符合七天无理由退换货。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

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