律图法律顾问团队律师 最近回复:
(一)当遇到网购发货超时间的情况,若商家与消费者有约定,消费者可要求商家按约定支付违约金;若未约定,可要求商家赔偿因延迟发货带来的损失。
(二)平台会根据自身规则对发货超时的商家进行处罚,消费者可关注平台对商家的处理情况。若商家多次超时发货,平台降低其店铺权重,这也会对消费者后续购物选择有一定参考价值。
(三)消费者发现发货超时,可先和商家沟通协商赔偿,若协商无果,可向网购平台投诉让平台介入,也能向消协或有关行政部门投诉,还可以通过诉讼途径解决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。