自己的银行卡被别人取了钱怎么办

1.保持冷静，第一时间联系银行冻结银行卡，避免损失扩大。
2.向银行说明情况，索要取款记录，包括交易时间、地点和方式等。
3.若发现盗刷，马上向公安机关报案，由其进行调查。
同时收集银行卡在自己手中、非本人取款的证据。
4.依据法律，若因银行系统问题导致盗刷，可要求银行赔偿；
若为第三人侵权，可向其索赔。
全程保留好证据维护权益。

案情回顾:

小朱发现自己银行卡内的钱被盗刷。他十分着急，起初不知如何是好。后来他联系银行冻结了该银行卡。小朱向银行索要取款记录，发现是在外地通过ATM机取走的钱。小朱认为银行存在系统漏洞才导致盗刷，而银行觉得是小朱自己保管不善。双方就责任承担产生争议。

案情分析:

1、小朱发现盗刷后及时联系银行冻结银行卡，防止损失扩大，这一做法合理。其向银行索要取款记录也是为后续处理提供依据。
2、若经调查是因银行系统漏洞导致盗刷，依据《民法典》等相关法律规定，银行需承担相应赔偿责任；若能确定是第三人侵权，小朱可向第三人主张赔偿。小朱应收集银行卡在自己手中且非本人取款的证据，保留好各类证据以维护自身合法权益。