针对银行卡遭窃取资金事件中,银行是否应当承担相应法律责任的问题,需根据具体情形进行分析判断。
若证实盗刷行为是由于犯罪分子通过盗用当事人个人身份信息伪造虚假银行卡实施,且银行未能充分履行确保其所提供的电子银行服务安全可靠的职责,则银行应当为此承担赔偿责任。
然而,若因当事人自身疏忽大意导致银行卡及密码安全保障不足从而引发盗刷案件,银行将无需负刑事责任。
关于银行卡遭盗刷的应对措施有以下几点建议:
首先,立即致电银行客户服务热线申请紧急冻结止付操作;
其次,向银行详细了解盗刷过程中的媒介渠道、发生时间、场所位置以及另一方的账户信息等关键要素,并在必要时刻妥善记录客户服务人员的工作编号;
接着,携带银行卡、相关凭证以及个人身份证件前往当地公安机关办理报案手续,同时向刑侦部门提出立案请求;
随后,凭借立案回执单与银行或第三方支付机构展开协商沟通;
最后,若确认系银行方面存在过失导致银行卡被盗刷,可依法向法院提起诉讼,要求银行承担相应的赔偿责任。
《电子银行业务管理办法》第四十条
金融机构应采取适当的措施和采用适当的技术,识别与验证使用电子银行服务客户的真实、有效身份,并应依照与客户签订的有关协议对客户作业权限、资金转移或交易限额等实施有效管理。