[律师回复] 遇到电梯侵权事故物业不赔偿的情况，可以这样处理： - 收集证据 - 事故现场证据：拍摄电梯事故现场的照片和视频，包括电梯的状态、故障部位、周围环境等。例如电梯门卡住、轿厢内设施损坏、地面有积水导致滑倒等场景。 - 相关病历资料：如果有人受伤，要保留好医院的诊断证明、病历、检查报告、医疗费用发票等，以证明受伤情况和医疗支出。 - 沟通记录：保存与物业沟通事故处理的聊天记录、通话录音、书面通知等，比如向物业反映电梯故障的w聊天记录，物业拒绝赔偿的电话录音等。 - 其他证据：如电梯维修记录、年检记录等，若能获取到证明电梯存在维护不及时、未按时年检等问题的材料，对维权很有帮助。 - 与物业协商：主动与物业进行沟通，以书面或面谈的方式，向物业明确指出其在电梯管理和维护方面的责任，以及此次事故给你造成的损失，要求物业给出合理的赔偿方案。 - 投诉：若协商无果，可以向当地的房地产管理部门、特种设备安全监督管理部门等相关机构进行投诉。投诉时要详细说明事故情况、与物业沟通的过程及物业的态度等。 - 法律途径 - 发送律师函：可以委托律师向物业发送律师函，告知物业其行为可能面临的法律后果，督促其尽快解决赔偿问题。 - 提起诉讼：准备好起诉状和相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼流程一般包括立案、受理、审理、判决等环节。法院会根据双方提交的证据和相关法律规定进行审理和判决。如果业主胜诉，而物业不履行判决，业主可以向法院申请强制执行。 法律依据方面，《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。第一千一百六十五条规定，因过错侵害他人民事权益造成损害的，行为人应承担侵权责任。第一千二百五十三条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。《物业管理条例》也明确了物业对小区公共设施的管理和维护义务。