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微信上面购买了个蛋糕,商品还没有发货我也不想要了,我提出退款,但是商家不同意,说已经标明了不退不换
商家虽标明不退不换,但商品未发货,你有权退款。“不退不换”这类格式条款限制了消费者权益,可能被认定无效。你可先和商家好好沟通,说明商品没发货你有取消订单的权利。若沟通无果,可找能解决消费纠纷的平台反映情况,维护自身合法权益。
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