被莫名其妙扣款!?
[律师回复]这种情况确实让人恼火。我建议您先冷静下来,按以下步骤处理:1. 立即查看银行流水或支付记录,确认扣款的具体金额、时间和收款方信息。截图保存这些证据很重要。2. 联系扣款方(如果是第三方平台,就联系平台客服),要求对方说明扣款理由。根据《消费者权益保护法》,商家必须明示收费项目和标准。3. 如果对方无法提供合法扣款依据,您可以:
- 向银行申请争议交易处理
- 向消费者协会投诉(12315)
- 必要时可向法院起诉4. 特别提醒:近期要留意账户安全,建议修改支付密码,防止再次发生类似情况。建议您先尝试与对方协商解决,如果协商不成,可以准备证据走法律途径。需要的话,我可以帮您看看具体的扣款凭证,分析是否存在违法收费。