法律分析:
(1)当生榴莲存在质量问题,像变质、有异味等情况,依据《消费者权益保护法》,消费者拥有公平交易权和商品质量保障权,商家理应承担退换责任。消费者可先与商家协商退款,协商不成,还能向消协、市场监管部门投诉,也可保留购买凭证、榴莲存在问题的证据,通过诉讼解决。
(2)若生榴莲本身无质量问题,只是因为是生的要求退款,这要查看商家有无相关售后承诺。有承诺的可按承诺退款,没有的话商家有权拒绝。所以建议在购买时就和商家明确退换规则。
提醒:
购买榴莲时务必明确退换规则,遇到质量问题要及时保留证据。不同情况处理方式有别,建议咨询以获取针对性解决方案。
(一)生榴莲有质量问题,如变质、有异味等,商家需承担退换责任。可先和商家协商退款,若协商无果,向消协、市场监管部门投诉,同时保留好购买凭证、榴莲存在问题的证据,必要时通过诉讼解决。
(二)生榴莲本身无质量问题,仅因是生的要求退款,要看商家有无相关售后承诺。有承诺可依承诺退款,无承诺商家有权拒绝,建议购买时与商家明确退换规则。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
1.生榴莲有质量问题,像变质、有异味等,商家要负责退换。消费者有公平交易和质量保障的权利,可先和商家协商退款,协商不成可向消协、市场监管部门投诉,也能保留证据去法院起诉。
2.生榴莲无质量问题,仅因是生的想退款,要看商家售后承诺。有承诺就能按承诺退,没承诺商家可拒绝。建议买时和商家确定好退换规则。
结论:
买到生榴莲能否退款需分情况,有质量问题商家应退换,无质量问题则看商家售后承诺。
法律解析:
依据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和商品质量保障权。当生榴莲存在变质、有异味等质量问题时,商家理应承担退换责任。消费者可先与商家协商退款,协商无果的话,可向消协、市场监管部门投诉,也可保留购买凭证、榴莲问题证据,通过诉讼解决。若生榴莲本身无质量问题,仅因是生的就要求退款,这要依据商家的售后承诺,有承诺可按承诺退款,无承诺商家有权拒绝。所以,建议消费者在购买时与商家明确退换规则。若在购买生榴莲退款问题上遇到难题,可向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
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