我买的房子是顶楼，顶楼的造型掉下来被砸在楼板上面，要怎么样去索赔？
[律师回复]当你遇到所购顶楼造型掉落砸在楼板上的情况，可以参考以下步骤进行索赔：
第一步：确保自身安全并固定证据
保障安全 ：首要任务是保证自己和周围人员的安全。如果掉落的造型存在进一步的安全隐患，如可能继续掉落、有尖锐边角等，要及时设置警示标识，避免他人靠近。
固定证据
拍照和录像 ：使用手机或相机对现场进行全面拍摄，包括掉落造型的整体情况、砸在楼板上造成的损坏（如楼板裂缝、凹陷等）、造型原本的安装位置等。拍摄时要注意从多个角度进行，确保能清晰反映现场全貌和细节。
记录相关信息 ：记录掉落的时间、当时的天气情况等信息。如果有目击证人，要获取他们的联系方式和证言。
第二步：确定责任主体
开发商 ：一般来说，房屋在保修期内，房屋的质量问题由开发商负责。根据《建设工程质量管理条例》，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低保修期限为5年；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，最低保修期限为2年。顶楼造型属于房屋的一部分，如果在保修期内出现掉落问题，开发商可能需要承担责任。
物业公司 ：如果房屋已经过了保修期，物业公司对小区的公共区域有维护和管理的职责。如果物业公司没有尽到定期检查、维护顶楼造型的义务，导致其掉落，物业公司可能需要承担相应责任。
设计或施工单位 ：如果有证据证明顶楼造型的掉落是由于设计缺陷或施工质量问题导致的，设计单位或施工单位也可能要承担责任。
第三步：与责任主体沟通协商
向开发商索赔
联系开发商 ：你可以通过电话、书面函件等方式联系开发商，向他们说明情况，并要求他们对顶楼造型掉落问题进行处理和赔偿。在函件中要详细描述事件经过、造成的损失等信息，并明确提出你的索赔要求，如修复楼板、赔偿经济损失等。
协商解决方案 ：开发商可能会安排人员到现场进行查看和评估。在协商过程中，你要坚持自己的合理诉求，但也可以适当考虑开发商提出的合理解决方案。如果双方能够达成一致意见，要签订书面协议，明确双方的权利和义务。
向物业公司索赔
反映情况 ：向物业公司反映顶楼造型掉落的情况，要求他们承担相应的责任。物业公司可能会以各种理由进行推诿，你可以向他们强调其对公共区域的管理职责。
协商赔偿 ：与物业公司协商赔偿事宜，如由物业公司负责修复楼板、承担维修费用等。如果物业公司拒绝承担责任，你可以通过业主委员会等渠道进一步沟通协商。
第四步：寻求第三方调解
- 如果与责任主体协商无果，你可以寻求第三方调解。可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等机构投诉，请求他们进行调解。这些机构通常具有一定的权威性和公信力，能够促使责任主体与你进行协商解决问题。
第五步：提起诉讼
收集证据 ：在提起诉讼之前，要进一步收集和整理相关证据，如现场照片、录像、购房合同、保修文件、与责任主体的沟通记录等。证据要能够充分证明顶楼造型掉落的事实、责任主体的过错以及你所遭受的损失。
撰写起诉状 ：根据《民事诉讼法》的规定，撰写起诉状，明确原告和被告的基本信息、诉讼请求、事实和理由等内容。诉讼请求要具体明确，如要求责任主体赔偿经济损失、承担维修费用、恢复原状等。
向法院起诉 ：将起诉状和相关证据提交到有管辖权的人民法院，并按照法院的要求缴纳诉讼费用。法院受理案件后，会安排开庭审理。在庭审过程中，要充分陈述自己的观点和证据，维护自己的合法权益。
在整个索赔过程中，要注意保留好相关的证据和文件，按照法律规定的程序进行操作，以确保自己的合法权益得到最大程度的保护。
