没有我同意,为什么把我银行的钱扣了239钱,我也没有说要什么保险?
[律师回复]您好,根据您描述的情况,银行未经您同意直接从账户扣款239元,这种情况确实需要引起重视。我帮您分析几种可能:1. 可能是您之前办理过某项业务时,勾选了自动续费或代扣协议,比如某些保险产品、会员服务等。很多这类协议会以小字条款形式存在。2. 也可能是银行系统错误导致的异常扣款,这种情况虽然少见但也有可能发生。建议您立即采取以下措施:
- 先登录手机银行或到柜台打印近期的交易明细,确认扣款方信息
- 联系银行客服,要求提供该笔扣款的具体依据
- 如果确认是未经授权的扣款,可以要求银行立即返还
- 保留好相关证据,必要时可向银保监会投诉根据《商业银行法》规定,银行未经客户授权不得擅自扣划账户资金。如果确实是违规操作,您有权要求赔偿损失。需要的话,我可以帮您起草一份正式的投诉函或律师函。建议您先尽快联系银行核实情况。