我在电视购物上买的物品怎么投诉呢？

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31379 个法律咨询 >

你好，关于上述的问题，解答如下,
首先要明确承担虚假广告的法律责任的主体和条件。按照规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者，广告发布者不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。
其次要知道维权途径。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一与经营者协商和解；二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三向有关部门投诉；四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五向提讼。
最后要收集好证据。一旦发现侵权，
首先要做的是尽快保全相关证据。比如：录制虚假广告的电视节目；找到购物发票或合同；找到汇款凭证等。有必要的时候可以向申请诉前财产保全，冻结、扣押侵权人的相关财产，以防侵权人人间蒸发。

已解答 18455 个法律咨询 >

可以与商家协商、向消费者协会反应、向工商局举报或提起诉讼。参见《消费者权益保护法》　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼。

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31379 个法律咨询 >

联系卖方，然后录音做下记录，然后到消费者协会投诉。电视购物隶属无店铺直销行业，根据工商总局有关限定把它划为商业广告。电视购物与普通广告本质上并无差别，能够按照广告法、合同法的有关限定处置纷争　　消费者应学会保护自己：肯定要货到后付款，验货无误是保护利益的根本肯定要索要正规发票，发票是交易的凭证，也是维权的重要证据，更可依此确定厂商名称获到商家的联系方式、资格等，可通过上网查看公司信用要全面了解电视购物推销的商品，谨防受骗保存电视购物广告，固定证据。