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网购时商家虚假发货属于欺诈吗

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来源:律图小编整理 · 2026.02.01 · 1363人看过
导读:网购时商家虚假发货一般属于欺诈行为。因为欺诈是故意告知虚假或隐瞒真实情况,诱使对方作出错误表示,商家虚假发货,未交付商品却让消费者以为已发出,符合欺诈特征。消费者遇到这种情况,可依相关法律维权,能要求商家退款,若遭受损失还能主张惩罚性赔偿,通常为商品价款三倍,不足五百元的按五百元算。
网购时商家虚假发货属于欺诈吗

一、网购时商家虚假发货属于欺诈

网购时商家虚假发货一般属于欺诈。欺诈是指一方故意告知对方虚假情况,或故意隐瞒真实情况,诱使对方作出错误意思表示。商家虚假发货,未按约定交付商品,却让消费者以为商品已发出,符合故意告知虚假情况特征,诱使消费者付款并等待收货,构成欺诈。

消费者遇到此情况,可依据相关法律维护权益。可要求商家退款,若商家欺诈行为给消费者造成损失,消费者还能主张惩罚性赔偿,通常为商品价款三倍,不足五百元的,为五百元。

二、网购商家虚假发货应承担哪些法律责任

网购商家虚假发货,需承担以下法律责任:

合同违约责任:商家与消费者订立的网购合同受法律保护,虚假发货属违约。消费者可要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任,如补发商品、退款及赔偿差价等。

消费者权益保护责任:依据《消费者权益保护法》,若商家欺诈,消费者可要求增加赔偿,金额为购买商品价款的三倍;不足五百元的,为五百元。

行政处罚责任:市场监管部门可依据《消费者权益保护法》等对商家责令改正,可单处或并处警告没收违法所得、罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照

三、网购商家虚假发货消费者如何依法维权

网购商家虚假发货,消费者可如下依法维权:首先,与商家沟通,要求其按约定发货或退款,保留聊天记录等证据。若沟通无果,可向网购平台投诉,提供订单、虚假发货证据,平台一般会介入处理,可能要求商家退款、赔偿。

若平台处理结果不满意,可向消协或有关行政部门投诉。消协可进行调解,有关行政部门会依法对商家进行查处。

还可根据《消费者权益保护法》,向商家主张“退一赔三”,不足五百元的为五百元。若这些途径都无法解决,可收集证据向法院起诉,请求法院判决商家承担违约责任并赔偿损失。

当探讨网购时商家虚假发货属于欺诈吗这个问题,除了明确这种行为是否构成欺诈,还有相关的后续问题值得关注。若商家虚假发货被认定为欺诈,消费者可依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿,最低不少于五百元。此外,消费者在维权过程中,需注意保留聊天记录、交易凭证等证据。若与商家协商不成,还可向网购平台或消费者协会投诉。要是你在遇到商家虚假发货时,对是否构成欺诈的判断、赔偿流程及证据保留等方面还有疑问,别错过解决问题的机会,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人员会为你答疑解惑。

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