我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。
无论被骗金额多少，首先保留被骗证据。如：通信记录、聊天记录、转账或汇款记录等。若个人被骗金额超过2000元及以上，建议立即打110报警或到附近派局所报案。
所有火车票只能改签一次，第二次需退票。旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证(简称改签)。在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内。
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四川国柱律师事务所
刘双，专职律师，曾担任温江区某社区法律顾问被司法局评为先进个人。现担任成都市温江区公共法律服务中心、刑事案件认罪认罚值班律师，四川某知识产权代理有限公司等公司的常年法律顾问。执业期间代理过大量的民商事法律诉讼业务，包括合同纠纷、债权债务纠纷、股权纠纷、婚姻家庭纠纷，此外，刘律师为司法局、社区以及企业提供专题法律知识培训。 刘双律师始终秉承:案件有难易之分，但绝无大小之分。对于每一-件案件，以责任心、专业水平和热情，尽全力维护当事人合法权益。
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根据我国相关的规定，电子商务纠纷的特征主要是，相应的纠纷可能不依附于任何有形的实体、行为的发生没有任何地理因素上的联系、行为的活动形式与传统的媒介毫无关联以及法律行为的主体具有随意性和流动性。
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电子商务的纠纷应该通过协商调解诉讼仲裁等相关的方式来进行解决。但是还是需要提醒大家注意关于电子商务方面发生纠纷之后，那么一定要保存好消费的证据，同时也是需要将这些证据提交给法院。
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关于电子商务的纠纷的处理方式包括投诉、退货、起诉等。投诉是在电子商务纠纷发生之后经常会用到的维权办法，对于此种在网络上投诉的情形，投诉的内容必须要属实，且投诉提交之前，需要将截图、购买商品的信息等相关材料，一起提交。
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电子商务纠纷处理办法包括协商、投诉以及仲裁、诉讼等。投诉是在电子商务纠纷发生之后经常会用到的维权办法，对于此种在网络上投诉的情形，投诉的内容必须要属实，且投诉提交之前，需要将截图、购买商品的信息等相关材料，一起提交。
