律师解析:
1.对
保险公司理赔不满,原件是否退回分情况。
若只收
复印件,不存在退回问题。
2.若收了原件,未完成理赔且客户不满要终止,有权要求退回。
因提交原件为理赔,未达成满意结果,保险公司继续持有不合理。
3.若保险公司因审核处理原件有退回障碍,可先协商;
协商不成,可向监管部门投诉或走法律途径维权。
案情回顾:小胡向保险公司申请理赔,保险公司收取了理赔相关材料原件。理赔过程中,小胡对保险公司给出的理赔方案不满意,遂要求终止理赔并退回材料原件。然而保险公司称已对原件进行存档处理,无法退回,双方因此产生争议。
案情分析:1、一般而言,若保险公司仅收取复印件,不存在退回原件问题;若收取原件,在未完成理赔且客户不满并终止理赔时,客户基于理赔目的提交原件,保险公司继续持有缺乏合理依据,客户有权要求退回。
2、本案中保险公司因审核对原件存档,导致退回有障碍。小胡可先与保险公司协商要求退回,若协商不成,可向监管部门投诉或通过法律途径维护自身权益,要求保险公司返还原件。
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