问题:快递名称:天天快递。发货地:北京收货地:河南当时的情况:收件人没有收到包裹,但是状态已经变为签收。与快递联系,都不接电话。然后投诉到总部,总部说24小时内给答复。但是24小时过去后,并没有打电话回复。发件人再次致电总部后,总部说稍后联系。但是只是做了简单了解后,说给他们时间调查,但是已经过去了5个工作日,并没有任何回复和跟进。并且收件人还是没有收到货物。同时河南的地方快递还是不接电话。发件人致电后,还说让她去投诉,态度非常不配合并非常傲慢。总部也不跟进,毫无作为。商品价值1060,不含快递费。后面我向国家邮政局申诉。天天给我们答复说赔付运费18元的5倍,90元。我们拒绝了这样的调解。再后来国家邮政局来电,说他们只是做和解的,他们什么忙也帮不到了,就这样结案了。这样只赔偿运费不是明抢吗?那我也开个快递公司,全部说寄丢了赔偿5倍运费好了。现在我们还保留了快递底单,可以通过法律途径获得赔偿吗?谢谢各位。
对于快递丢了怎么赔偿的具体情况根据申通的赔偿标准,没有保价的物品如果丢失,则按照运费的5倍赔偿。而小汝因为是月结,平均快递费只有5元左右,如果按照这个标准,赔偿费用非常低。申通上海总公司经过考虑后,决定给予小汝300元的赔款。与运费的5倍比起来,300元的赔付确实已经多了许多,然而,对于实际物品价值来说,小汝认为,赔偿还是很低,目前,小汝正在就赔偿问题与申通公司进一步协商中。 对于在快递中没有保价的物品,究竟有没有统一的赔偿标准呢?记者对此做了调查,根据2008年1月1日正式实施的《快递服务》邮政标准中规定,对于没有购买保价的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。而新的《邮政法》,并没有明确赔付标准,只是指明赔付“适用有关民事法律的规定”。正因为赔偿标准的“空白”,给一些企业制定“行规”提供了“可乘之机”。