法律分析:
协商一致的情况下可以不退费。
1、商家不退费一般来说是属于违约行为的,但是如果消费者同意不退费的话,那这种情况是可以不退费的。
2、在这种情况下,积极与对方公司负责人进行协商沟通退款事宜,如果对方拒不退费的情况时,建议跟对方沟通的时候,及时全程录音,留存证据。
行动建议:
1、收集对方拒绝退费的响应沟通证据,可以是文字的,也可以是录音录像的。
2、准备好与对方签署的合同内容。以及了解好诉讼需要提供的证据证明。
3、准备好起诉状递交至公司所在地的人民法院,通过诉的方式来索要赔偿。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
律师提示:
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相关补充1:
哪些情况下职业技能培训班可以不退钱
不一定,需要看情况。
1、一般情况下,学员不上课了,培训机构是无权不退费的。
2、如果培训机构不退费的,消费者可以向消费者协会进行举报投诉。
行动建议:
1、如果学员有正当理由要求退费的,培训机构是不能不退费的。
2、如果培训机构不退费的,消费者可以向消费者协会举报投诉该机构。
3、如果举报投诉不成功的,消费者还可以向仲裁机构提起仲裁调解。
4、若是都不能解决的话,消费者可以向有管辖权的法院提起诉讼来进行维权处理。
相关补充2:
美发店办卡后不营业不退钱维权技巧
1、先和对方进行协商,表明是对方违约在前,理应承担违约责任进行退费。
2、双方可在签订的合同的基础上进行协商,协商时记得录音取证。
3、若是协商失败,消费者可向工商行政部门进行投诉。
行动建议:
1、面对这种情况,消费者可和负责人进行沟通,协商处理问题。
2、若是协商不成的,消费者可以向市场监督管理部门投诉。
3、除此之外,消费者也可向工商行政部门进行举报投诉。
2023-04-10 05:28:05 回复