消费者通过网络交易平台购买商品产生纠纷的，要怎么要求赔偿？甲从注册登记在上海的某电商平台自营店铺，订购了一台某品牌新款手机，并且全额支付了购机款1888元，但是购物平台却没有按约定发货，他要求退货被拒绝。

[律师回复]中华人民共和国法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。