前段时间我的姐姐刚拿到新房的钥匙,于是在网上买了一些装修的材料,但是回来以后发现质量有很大的问题找商家去理论,但是商家却不予赔偿,消费者遇到了质量问题的情况下,该如何来维权呢?

四川 - 宜宾 消费权益
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广元维权顾问

地区:四川 - 宜宾

作为消费者网购遇到产品质量问题如何维权:作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2021-03-27 11:37:29 回复
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