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商家补发的一件货不知去向,半月了,商业不予解决!
这种情况,你可先收集好与商家沟通记录、订单信息、物流信息等证据。然后向平台投诉,说明情况,要求平台介入督促商家解决。若平台处理无果,你有权要求商家退款或重新补发商品。要是商家仍拒绝,可考虑通过诉讼途径维护自身合法权益,准备证据去起诉商家。
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