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商场里顾客非故意损毁商品如何赔偿

任* 黑龙江-大庆 财产侵权咨询 2026.01.05 04:24:15 495人阅读

商场里顾客非故意损毁商品如何赔偿

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1.顾客非故意损毁商场商品的赔偿责任认定需依据民法典规定,关键在于顾客是否存在过错。非故意不代表无过错,若顾客存在疏忽大意或过于自信等过失导致商品损毁,需承担侵权责任;若顾客无过错,如因商场设施缺陷或商品自身质量问题导致商品损毁,则无需赔偿。
2.赔偿金额按照损失发生时的市场价格或合理方式计算。对于新品,可按实际售价扣除合理折旧,或参照进货价加合理利润确定。
3.商场若主张赔偿,需举证证明顾客存在过错以及商品的损失数额。
4.解决措施和建议:双方可先尝试协商解决赔偿问题,若协商不成,可通过诉讼途径处理。

2026-01-05 09:54:05 回复
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1.顾客不小心弄坏商场商品,赔偿责任要依据民法典规定来确定。判断顾客有无过错很关键,不是故意弄坏不代表没过错,要是因为粗心大意或者盲目自信等过失导致商品损坏,顾客就得承担侵权责任。
2.财产损失按照损坏时的市场价格或者合理方式计算。像新商品,可以用实际售价减去合理折旧,或者参考进货价加上合理利润来确定赔偿金额。
3.要是顾客没有过错,比如因为商场设施有问题或者商品本身质量不好导致商品损坏,顾客不用赔偿。
4.商场要求赔偿的话,要拿出证据证明顾客有过错以及商品的损失数额。
5.双方可以先协商解决赔偿问题,协商不成可以通过打官司解决。

2026-01-05 08:52:03 回复
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法律分析:
(1)顾客非故意损毁商场商品,判断赔偿责任需看有无过错。非故意不代表无过错,因疏忽大意或过于自信等过失导致商品损毁,顾客要承担侵权责任。
(2)赔偿金额计算,财产损失按损失发生时的市场价格或合理方式确定。像新品可按实际售价扣除合理折旧,也能参照进货价加合理利润来定。
(3)若顾客无过错,比如因商场设施缺陷或商品自身质量问题造成损毁,顾客无需赔偿。
(4)商场要求赔偿,要举证证明顾客有过错及商品损失数额。双方能协商解决,协商不成可走诉讼途径。

提醒:
顾客遇到此类情况应注意保留相关证据,商场主张赔偿时需有充分证据。不同情况责任认定有别,建议咨询以进一步分析。

2026-01-05 06:56:53 回复
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(一)判断顾客是否有过错,若顾客因疏忽大意等过失致商品损毁,要承担侵权责任。
(二)计算财产损失时,新品按实际售价扣除合理折旧,或参照进货价加合理利润确定赔偿金额。
(三)若顾客无过错,如因商场设施缺陷或商品质量问题导致损毁,顾客无需赔偿。
(四)商场主张赔偿需证明顾客有过错及商品损失数额。
(五)双方先协商,协商不成可诉讼解决。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

2026-01-05 05:05:05 回复
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结论:
顾客非故意损毁商场商品,有过错则需承担赔偿责任,无过错无需赔偿,商场主张赔偿需举证,双方可协商或诉讼解决。
法律解析:
依据民法典,判断顾客是否担责关键看有无过错,非故意不代表无过错,若因疏忽大意等过失致商品损毁,构成侵权需担责。财产损失按损失发生时市场价格或合理方式计算,像新品赔偿可按实际售价扣除合理折旧,或参照进货价加合理利润确定金额。若顾客无过错,如因商场设施缺陷或商品质量问题导致商品损毁,顾客无需赔偿。商场若主张赔偿,要举证证明顾客有过错以及商品损失数额。双方可先自行协商,若协商无果,可通过诉讼途径解决。若遇到此类复杂情况,建议向专业法律人士咨询,以便更好地维护自身合法权益。

2026-01-05 04:30:53 回复

商场不能因已经告示而免责。《消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”即对消费者给予安全保障,既是消费者的权利,也是经营者的义务。同时,该法第二十六条还指出:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”即商场不能将所谓的告示作为自己免责的理由。另一方面,商场同样构成侵权。《侵权责任法》第三十七条规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任”。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条也指出:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。”即只要经营者具有未尽安全保障义务的情形,就必须承担赔偿责任。

商场不能因已经告示而免责。《消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”即对消费者给予安全保障,既是消费者的权利,也是经营者的义务。同时,该法第二十六条还指出:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”即商场不能将所谓的告示作为自己免责的理由。另一方面,商场同样构成侵权。《侵权责任法》第三十七条规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任”。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条也指出:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。”即只要经营者具有未尽安全保障义务的情形,就必须承担赔偿责任。

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知识科普
  • 在商场里顾客摔伤怎么处理?

    专业解答1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。

    2024.06.07 268915阅读
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