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你好,我在淘宝上买了俩套衣服,因衣服色差太大

ask****309 北京 退款纠纷咨询 2017.11.09 16:56:48 1209人阅读

你好,我在淘宝上买了俩套衣服,因衣服色差太大,我要求退货退款,卖家也答应了我把衣服退回去了,他们也说收到了就是不退款。请问怎么办

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2017-11-09 18:30:13 回复
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《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。rn依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。rn其他的,《民法通则》,《合同法》也有相关的条款的。

2019-01-18 17:34:19 回复
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