[律师回复] 这种情况可能构成违约。先收集与平台关于换绑的沟通记录、账号相关资料等证据。尝试再次和平台客服沟通，明确指出其拖延不换绑的不合理性，要求限期处理。若沟通无果，可向网络消费维权渠道反映情况，也能考虑通过诉讼途径，要求平台履行换绑义务并承担违约责任。