[律师回复] 顾客在店里摔跤，若因店里地面湿滑、有障碍物等未尽安全保障义务导致，要承担侵权责任，赔偿医疗费、误工费等损失。若顾客自身有重大过错，可减轻你的责任。解决方案是先查看店内监控确定摔跤原因，与顾客协商赔偿事宜。若协商不成，可引导其通过法律途径解决，保留好相关证据。

[律师回复] 顾客在店里摔跤，若您未尽到安全保障义务，比如地面湿滑未设警示标志等，一般要承担侵权责任，赔偿医疗费、误工费等合理损失。要是顾客自身有过错，如走路看手机、奔跑等，可减轻您的责任。解决方案是先查看现场有无安全隐患，保留好证据，和顾客协商赔偿，协商不成让对方去起诉，由法院判定责任比例和赔偿金额。

[律师回复] 得先看花盆放置是否存在安全隐患、顾客自身有无过错。若花盆放置不当致顾客受伤，要担责赔偿；若顾客自身疏忽，可减轻赔偿。先和客人协商，了解其赔偿诉求，看看能否达成一致。若分歧大，可找中立第三方调解，确定责任和赔偿金额。

[律师回复] 得先明确具体是什么情况要赔偿。一般先确定责任方和损失范围，保留好相关证据，像合同、发票、照片视频等。双方能协商的话，就协商赔偿金额和方式。协商不成，可考虑走法律途径，比如去法院起诉，由法院根据事实和法律规定判定赔偿数额和方式。

[律师回复] 欺骗夸大宣传的美容院要负法律责任。消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。该法规定，商家不得作虚假或引人误解的宣传。若美容院欺骗夸大，消费者有权要求退款、赔偿损失。解决方案是消费者先和美容院协商，若协商不成，可收集证据，如宣传资料、消费凭证等，向法院起诉，要求其承担相应责任并赔偿损失。

[律师回复] 损坏他人财物不到五万，虽可能不构成犯罪数额标准，但仍需承担民事赔偿责任。应与受损方协商，根据财物实际价值、折旧等情况确定赔偿金额并及时赔偿。若协商不成，受损方可向法院起诉，届时需按法院判决履行赔偿义务。积极主动赔偿可避免矛盾激化和后续法律纠纷。

[律师回复] 投诉12315后可能会组织双方调解，若调解成功，洗浴中心可能按协商结果处理；若调解不成，就只能你自己去解决。你可收集好工作人员未经允许进入的证据，如当时现场情况、沟通记录等，若还想争取诉求，可考虑通过法律途径解决，比如起诉，要求洗浴中心承担侵犯隐私权责任，赔偿精神损失并免除房费。

[律师回复] 先去医院验伤保留好诊断证明、病历等就医材料。收集现场证据，比如监控录像、证人证言。若受伤达到一定程度，对方可能涉嫌犯罪。可和打人者协商赔偿，包括医疗费、误工费等。若协商不成，可去法院起诉要求赔偿，让对方承担民事责任。

[律师回复] 网上买东西只退60%得看具体情况。要是商品有质量问题，你有权要求全额退款。你可先和商家协商，说明商品问题争取全额退。若商家拒绝，可收集好购买凭证、商品问题的照片等证据，通过购物平台投诉维权。要是平台处理结果不满意，还能走法律途径。

[律师回复] 商家只退60%得看具体情况。要是商品没问题，你单方不要了，可能算违约。要是商品有毛病，那商家得全退。你先看看购物合同或平台规则咋说的。和商家好好沟通，讲清缘由争取全退。若沟通不成，可保留证据，在平台投诉维权。