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旅游纠纷的解决方式有什么

时间:2025.07.27 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:960人
律师解析:
1.协商:
旅游经营者和旅游者平等自愿交流,直接就争议沟通,达成和解,高效省事。
2.调解:
可找旅游投诉受理机构或调解组织,在双方自愿时居中调解,促其达成一致。
3.投诉:
旅游者可向旅游、工商等部门投诉,相关部门会依法调查处理旅游经营者。
4.仲裁
若双方有仲裁协议,可将纠纷交仲裁机构,仲裁结果一裁终局。
5.诉讼
旅游者可去有管辖权法院起诉,由法院依法审理判决。

案情回顾:

小朱报名参加了一个旅游团,行程中发现实际安排与合同不符,住宿条件差且景点游览时间严重缩水。小朱与旅游经营者协商,对方只愿给予少量补偿,小朱不满。之后小朱考虑是否向旅游投诉受理机构申请调解,也想过向行政管理部门投诉,又想到若与旅游经营者有仲裁协议可申请仲裁,或者直接向法院提起诉讼,一时不知如何选择。

案情分析:

1、小朱遇到旅游纠纷后首先选择与旅游经营者协商,这是在平等、自愿基础上解决问题的方式,省时省力。但双方未达成令小朱满意的和解协议。
2、小朱可向旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解,在双方自愿前提下由其居中调解促成一致。也能向旅游、工商等行政管理部门投诉,由部门依法调查处理。若双方有仲裁协议,可提交约定仲裁机构仲裁,仲裁裁决一裁终局。还可向有管辖权的法院提起诉讼,由法院依法审理判决。
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薛扬律师

天津吉万业律师事务所

德国斯图加特大学 硕士毕业,国家二级播音员主持人,从业10余年,法学扎实,经验丰富,拥有德国风格的工作严谨、认真负责、思维缜密、忠实可靠的职业素质和操守。办理大量的重大疑难复杂的民刑案件,受到当事人及法律同仁的一致认可和好评。众多民事案件中维护了当事人的最大合法权益,多次刑事案件中为当事人进行精彩的辩护,使其获得相应的减刑缓刑乃至无罪释放。 交通事故苦痛,劳动争议不公,刑事案件有冤讼,吾还青天碧空。婚姻继承烦恼,经济房产纠纷,公司法务做顾问,余代诸公解困。

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