律师解析:
1.协商:
旅游经营者和旅游者平等自愿交流,直接就争议沟通,达成和解,高效省事。
2.调解:
可找旅游投诉受理机构或调解组织,在双方自愿时居中调解,促其达成一致。
3.投诉:
旅游者可向旅游、工商等部门投诉,相关部门会依法调查处理旅游经营者。
4.
仲裁:
若双方有仲裁协议,可将
纠纷交仲裁机构,
仲裁结果一裁终局。
5.
诉讼:
旅游者可去有
管辖权的
法院起诉,由法院依法审理判决。
案情回顾:小朱报名参加了一个旅游团,行程中发现实际安排与合同不符,住宿条件差且景点游览时间严重缩水。小朱与旅游经营者协商,对方只愿给予少量补偿,小朱不满。之后小朱考虑是否向旅游投诉受理机构申请调解,也想过向行政管理部门投诉,又想到若与旅游经营者有仲裁协议可
申请仲裁,或者直接
向法院提起诉讼,一时不知如何选择。
案情分析:1、小朱遇到
旅游纠纷后首先选择与旅游经营者协商,这是在平等、自愿基础上解决问题的方式,省时省力。但双方未达成令小朱满意的和解协议。
2、小朱可向旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解,在双方自愿前提下由其居中调解促成一致。也能向旅游、工商等行政管理部门投诉,由部门依法调查处理。若双方有仲裁协议,可提交约定仲裁机构仲裁,仲裁裁决一裁终局。还可向有管辖权的法院提
起诉讼,由法院依法审理判决。
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