律师解析:
买到翻新机,可这样维权:
一是
收集证据,像购买凭证、聊天记录、手机外观及检测报告等能证明是翻新机的材料都要留好。
二是依法维权,按《
消费者权益保护法》,商家
欺诈可要求“
退一赔三”。
先和商家协商
退款赔偿,协商不成,可向消协或行政部门投诉调解,也能按
仲裁协议
申请仲裁,还可去
法院起诉。
案情回顾:小朱在某手机店购买了一部手机,使用一段时间后发现手机疑似翻新机。小朱要求商家退款赔偿,商家认为手机是全新机,拒绝退款赔偿。小朱拿出购买凭证等
证据,证明手机存在翻新迹象,双方因此产生争议。
案情分析:1、依据《消费者权益保护法》,若商家售卖翻新机,其行为构成欺诈。小朱收集的购买凭证等证据,可证明手机可能为翻新机,小朱有权要求“退一赔三”,即商家退还货款并按商品价款的三倍进行赔偿。
2、小朱可先与商家协商解决退款及赔偿问题,若协商不成,可向
消费者协会或相关行政部门投诉调解,也可根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,若上述途径都无法解决,还能向有
管辖权的人
民法院提
起诉讼维护自身权益。
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