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手机如果是翻新机怎么办

时间:2025.07.11 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:941人
律师解析:
买到翻新机,可这样维权:
一是收集证据,像购买凭证、聊天记录、手机外观及检测报告等能证明是翻新机的材料都要留好。
二是依法维权,按《消费者权益保护法》,商家欺诈可要求“退一赔三”。
先和商家协商退款赔偿,协商不成,可向消协或行政部门投诉调解,也能按仲裁协议申请仲裁,还可去法院起诉

案情回顾:

小朱在某手机店购买了一部手机,使用一段时间后发现手机疑似翻新机。小朱要求商家退款赔偿,商家认为手机是全新机,拒绝退款赔偿。小朱拿出购买凭证等证据,证明手机存在翻新迹象,双方因此产生争议。

案情分析:

1、依据《消费者权益保护法》,若商家售卖翻新机,其行为构成欺诈。小朱收集的购买凭证等证据,可证明手机可能为翻新机,小朱有权要求“退一赔三”,即商家退还货款并按商品价款的三倍进行赔偿。
2、小朱可先与商家协商解决退款及赔偿问题,若协商不成,可向消费者协会或相关行政部门投诉调解,也可根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,若上述途径都无法解决,还能向有管辖权的人民法院提起诉讼维护自身权益。
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师,毕业于湖南科技大学,目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位,现执业于北京策略律师事务所,曾在多家大型金融公司担任企业法务,负责审查并修改企业日常职能合同,协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来,亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件,为当事人争取权益、挽回损失,本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大,律师很多,或许我不是您的最优选择,但我一定用尽全力解决您的困扰。

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