律师解析:
1.收件方发现快递遗失,若收件时未当场察觉,要及时和快递公司沟通。
2.快递公司有运输和交付货物的责任,若因自身过错致快递遗失,像运输中保管不当,要承担
赔偿。
保价的按保价金额赔,未保价按货物到达地市场价算。
3.收件方要尽快收集快递单号、发货凭证等
证据。
协商不成,可向消协投诉,或走
民事诉讼维护权益。
案情回顾:小朱网购了一件贵重物品,快递送达时,小朱未当场查验就签收了。几天后,小朱发现快递遗失,于是联系快递公司。快递公司称运输过程无问题,不应承担
赔偿责任,小朱则认为快递公司有保管不善的过错,双方就赔偿事宜产生争议。
案情分析:1、快递公司负有妥善运输并交付货物的义务,若存在过错导致货物遗失,需承担赔偿责任。本案中,小朱认为快递公司运输途中保管不善致快递遗失,快递公司应举证证明自身无过错,否则要承担赔偿责任。
2、赔偿方面,若快递保价,按保价金额赔付;未保价的,按照《
民法典》规定,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。小朱应尽快收集快递单号、发货凭证、与快递公司沟通记录等证据,若协商不成,可向
消费者协会投诉或通过民事诉讼维护自身权益。
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