律师解析:
(一)遇到培训机构
虚假宣传、
消费欺诈等情况,找市场监督管理部门。
该部门能对商家经营行为进行监管,会根据
消费者投诉展开调查并处理,保障消费者公平交易权。
(二)若与培训机构存在
合同纠纷,像课程质量不符、退费难等,找教育行政部门。
其对教育培训机构有管理职责,可协调处理相关问题。
(三)
纠纷涉及金额大且协商无果时,向人民
法院起诉,通过
司法途径解决,法院会依据事实和法律进行裁判。
(四)还可向消费者协会投诉,消协可调解双方矛盾。
法律依据:
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。
案情回顾:小许报名了一家培训机构的课程,缴纳了高额费用。上课后发现课程质量与宣传严重不符,小许要求退费,培训机构却以各种理由拒绝。小许认为自己遭遇了消费欺诈,而培训机构坚称不存在虚假宣传,双方
产生纠纷。小许不知该向哪个部门寻求帮助来解决问题。
案情分析:1、由于该纠纷涉及课程质量不符、退费难等合同纠纷问题,小许可以找教育行政部门,其对教育培训机构有管理职责,能协调处理相关问题。
2、若小许认为培训机构存在虚假宣传、消费欺诈等情况,也可找市场监督管理部门,该部门有权对商家经营行为进行监管,可依据小许的投诉进行调查处理,维护其公平交易权。
3、若纠纷涉及金额较大且与培训机构协商无果,小许可向人民法院起诉,通过司法途径解决,由法院依据事实和法律进行裁判。
4、小许还能向消费者协会投诉,消协可调解双方矛盾。
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