律师解析:
1.发现银行卡钱被盗,马上打电话给银行挂失,避免损失增加。
同时到附近银行网点或ATM机操作,
证明人卡不在
盗刷地,保存好交易凭证。
2.尽快向公安机关
报案,讲清盗刷时间、金额、可能地点等情况,配合调查,提供交易记录等
证据。
3.若觉得银行有过错,可先协商
赔偿。
协商无果,
收集证据起诉银行索赔。
若抓到盗刷人,通过
刑事诉讼让其退赔。
案情回顾:小朱发现自己银行卡内的钱被盗刷,立即联系银行挂失了银行卡,并前往附近银行网点查询交易情况,保留了相关交易凭证以证明自己未在盗刷地。随后,小朱向公安机关报案,详细说明了被盗刷的时间、金额和可能的地点,并提供了交易记录。小朱认为银行在保障交易安全方面存在过错,便与银行协商赔偿事宜,但双方未能达成一致。
案情分析:1、小朱在发现
银行卡被盗刷后,立即挂失银行卡并前往附近银行网点操作保留凭证,这一做法有助于证明自己与盗刷行为无关,防止损失进一步扩大,是正确且必要的措施。
2、小朱向公安机关报案并提供相关证据,积极配合调查,为追回被盗刷款项提供了可能。若盗刷人被抓获,可通过
刑事诉讼程序要求其退赔被盗刷款项。
3、小朱认为银行存在过错并与其协商赔偿,协商不成准备起诉银行,若能证明银行在保障交易安全等方面存在过错,银行应承担相应
赔偿责任。
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