律师解析:
若网购商品划伤手,按以下步骤处理:
保留
证据。
保留商品照片、伤口情况、就医记录、购物凭证等,这些是索赔关键。
协商
赔偿。
与商家协商,要求承担
医疗费、
误工费等。
若商家拒绝,可向平台投诉,平台有义务调解。
提
起诉讼。
协商无果,可依据法律起诉。
证明商品缺陷致损,商家担责。
要注意时效,及时维权。
案情回顾:小许网购了一件商品,在拆封使用时被商品划伤了手。小许受伤后去医院进行了治疗,并产生了一定的
医疗费用和误工损失。小许找商家协商赔偿,要求其承担医疗费和误工费,然而商家拒绝赔偿。小许随后向网购平台投诉,平台介入调解但仍未达成一致。
案情分析:1、此案件属于产品质量
侵权问题。小许保留的商品照片、划伤情况、就医记录、购物凭证等证据是后续索赔的关键。
2、小许与商家协商赔偿,商家拒绝后向网购平台投诉,平台有义务协助调解。
3、因协商无果,小许可依据《
民法典》等相关法律
向法院提起诉讼。小许需证明商品存在缺陷导致损害,即证明损害事实、商品缺陷与损害的因果关系,法院会根据具体情况判决商家赔偿相应损失。同时,小许要注意时效,及时维护自身合法权益。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。