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网购商品划伤手如何赔偿

时间:2025.10.23 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1324人
律师解析:
若网购商品划伤手,按以下步骤处理:
保留证据
保留商品照片、伤口情况、就医记录、购物凭证等,这些是索赔关键。
协商赔偿
与商家协商,要求承担医疗费误工费等。
若商家拒绝,可向平台投诉,平台有义务调解。
起诉讼。
协商无果,可依据法律起诉。
证明商品缺陷致损,商家担责。
要注意时效,及时维权。

案情回顾:

小许网购了一件商品,在拆封使用时被商品划伤了手。小许受伤后去医院进行了治疗,并产生了一定的医疗费用和误工损失。小许找商家协商赔偿,要求其承担医疗费和误工费,然而商家拒绝赔偿。小许随后向网购平台投诉,平台介入调解但仍未达成一致。

案情分析:

1、此案件属于产品质量侵权问题。小许保留的商品照片、划伤情况、就医记录、购物凭证等证据是后续索赔的关键。
2、小许与商家协商赔偿,商家拒绝后向网购平台投诉,平台有义务协助调解。
3、因协商无果,小许可依据《民法典》等相关法律向法院提起诉讼。小许需证明商品存在缺陷导致损害,即证明损害事实、商品缺陷与损害的因果关系,法院会根据具体情况判决商家赔偿相应损失。同时,小许要注意时效,及时维护自身合法权益。
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薛扬律师

天津吉万业律师事务所

德国斯图加特大学 硕士毕业,国家二级播音员主持人,从业10余年,法学扎实,经验丰富,拥有德国风格的工作严谨、认真负责、思维缜密、忠实可靠的职业素质和操守。办理大量的重大疑难复杂的民刑案件,受到当事人及法律同仁的一致认可和好评。众多民事案件中维护了当事人的最大合法权益,多次刑事案件中为当事人进行精彩的辩护,使其获得相应的减刑缓刑乃至无罪释放。 交通事故苦痛,劳动争议不公,刑事案件有冤讼,吾还青天碧空。婚姻继承烦恼,经济房产纠纷,公司法务做顾问,余代诸公解困。

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