在网络购物过程中遭遇欺诈时，您有权向相关交易平台发起针对该商家的投诉，同时需向平台提交佐证自身权益的各类证明材料，诸如商品实物、在线对话记录以及相关发票、买卖记录等。
在大多数情况下，各大网络购物平台通常都已存在健全的投诉处理机制及平台，且对于投诉内容真实可靠者，往往会施以严格的惩罚措施。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
