自然人、法人及其他组织在缔结商品房预售合同时，为确保合同履行而交付定金时，若订约各方在协商的过程中无法达成共识，从而使整个签约仪式宣告失败，此时，依法不应适用定金惩罚制度，也即消费者有权要求对方全额返还支付的定金。
反之，如一方未按预先约定的期限参与协商会议或者未经授权擅自更改了购房协议的有关条款，导致买卖合同订立失败的话，根据法律规定，应当适用定金罚则，且定金将无法得到退还。
此外，若是由于不可避免的自然灾害、突发事故、国家政策等原因导致合同签订失败，继而引发因个人原因无法继续履约，在此情况下，根据相关法规，依法是不必适用定金惩罚制度的，因此，定金可以要求对方全部归还。《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条
出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理;因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。
