(一)若基于客运合同关系索赔,明确承运人对旅客伤亡承担无过错责任,可要求赔偿医疗费、误工费等常见费用,有残疾或死亡情况的,按对应标准索赔。
(二)若基于侵权关系索赔,等待交警部门认定事故责任,根据责任划分确定赔偿比例。
(三)及时收集保存好相关费用票据,进行伤残鉴定,以此作为理赔依据。
(四)先与责任方和保险公司协商理赔,协商不成则通过起诉解决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。