这怎么投诉物业,拖着不办,以工人下班了为由,多次打电话给物都不理,水进家把地板条都搞坏,下水道堵了?
[律师回复] 这种情况确实让人恼火,物业公司的处理方式明显存在问题。根据《物业管理条例》和《民法典》相关规定,物业有义务对小区公共设施进行维护管理。从法律角度分析,物业公司至少存在两个问题:一是未及时履行维修义务,二是消极应对业主投诉。您可以这样处理:首先建议您做好证据固定,包括:1.拍摄地板受损的照片视频;2.保存好每次与物业的通话记录(最好有录音);3.通过社交软件或书面形式再次向物业报修,留下书面证据。维权途径可以选择:1.向当地住建局物业科投诉(最快捷);2.向12345市民热线反映;3.如果损失较大,可以向法院起诉物业公司要求赔偿。建议先尝试前两种投诉方式,一般都能得到较快处理。如果物业继续拖延,可以明确告知他们将拒交物业费直至问题解决。不过要注意,地板损失需要专业机构鉴定才能确定赔偿金额。