[律师回复] 身份被盗用进行交易且无法认证，这侵犯了你的权益。你可先收集能证明身份被盗用及交易非本人操作的证据，像交易记录、异常登录信息等。接着联系平台说明情况，要求解除异常状态并恢复认证。若平台不处理或被盗用造成损失，可考虑通过法律途径维护权益，向法院起诉要求追究盗用人责任、赔偿损失。

[律师回复] 移动不告知用户乱扣费，侵犯了用户知情权和财产权。你可先收集扣费记录等证据，然后联系移动客服要求解释并退费。若客服不处理或处理结果不满意，可通过线上渠道投诉维权。要是问题仍未解决，还能向法院起诉，要求移动返还多扣费用并赔偿损失。