[律师回复] 买卖不符指实际交付商品和约定不符。若遇到这种情况，可先和商家协商退款、换货或补偿。保留好合同、付款凭证、商品照片等证据。若协商不成，可向平台投诉。要是问题仍没解决，可通过法律途径，比如去法院起诉，要求商家承担违约责任，赔偿损失。

[律师回复] 孩子在学校摔伤，学校是否有责任需要根据孩子的年龄以及学校是否尽到教育、管理职责来判断，以下为你具体分析： 无民事行为能力人（8周岁以下） 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。 这意味着对于8周岁以下的孩子，法律实行的是过错推定原则。即如果孩子在学校摔伤，首先推定学校是有责任的，学校需要自己提供证据来证明已经尽到了教育、管理职责，比如提供学校有完善的安全管理制度、对学生进行了安全教育、在事故发生时及时采取了合理的救助措施等证据。如果学校不能证明自己尽到职责，就要承担相应的侵权责任。 限制民事行为能力人（8周岁以上不满18周岁） 依据《中华人民共和国民法典》第一千二百条规定，限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任。 对于8周岁以上的孩子，适用的是过错责任原则。也就是需要由主张学校承担责任的一方（通常是受伤孩子的家长）来证明学校没有尽到教育、管理职责。例如，学校的教学设施存在明显的安全隐患，导致孩子摔伤；学校在组织活动时没有进行必要的安全指导和现场管理等。如果无法证明学校存在过错，学校则无需承担责任。 第三人侵权导致孩子摔伤 《中华人民共和国民法典》第一千二百零一条规定，无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的第三人人身损害的，由第三人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。幼儿园、学校或者其他教育机构承担补充责任后，可以向第三人追偿。 比如校外人员进入学校将孩子撞倒摔伤，首先由该校外人员承担侵权责任。如果学校存在管理漏洞，比如没有严格执行外来人员登记制度等，导致校外人员轻易进入学校，那么学校就要承担相应的补充责任。 在实际判断学校是否有责任时，要结合具体的事件经过、学校的管理情况等多方面因素综合考量。如果与学校就责任问题无法协商一致，可以通过法律途径解决。

[律师回复] 您好！你反映的情况，幼儿园负赔偿责任。

[律师回复] 当别人造谣你、毁坏你清白时，你可以通过以下几种途径来维护自身权益： 固定证据 证据是维权的关键，你要尽可能收集能够证明对方造谣的证据，比如： 1. 网络相关 ：如果造谣行为发生在网络平台，如腾讯朋友圈、微博、抖音等，及时对相关页面进行截图、录屏。注意保存好原始载体，比如手机、电脑等，不要随意删除或修改相关内容，以防证据效力受损。 2. 书面材料 ：若有书面的造谣信件、传单等，要妥善保管。 3. 证人证言 ：如果有其他人目睹了造谣的过程，可以请他们出具证人证言，最好能让证人出庭作证。 与对方沟通协商 在掌握一定证据后，你可以尝试与对方进行沟通。 1. 心平气和地要求对方停止造谣行为，并公开赔礼道歉，消除影响。沟通时，注意保留聊天记录或者通话录音，以备后续可能的需要。 2. 如果对方是因为误会而造谣，通过沟通解释，可能会化解矛盾，对方主动停止侵权行为。 向相关平台投诉举报 如果造谣行为发生在网络平台，你可以向平台进行投诉举报。 1. 大多数网络平台都有用户权益保护机制和投诉渠道。你可以按照平台的指引，提交相关证据，要求平台采取删除、屏蔽、断开链接等措施。 2. 平台在接到投诉后，有义务进行调查核实，如果确实存在侵权行为，会根据情况进行处理。 寻求行政救济 如果对方的造谣行为违反了治安管理处罚法，你可以向公安机关报案。 1. 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 2. 公安机关会对案件进行调查，如果查证属实，会依法对造谣者进行处罚。 提起民事诉讼 你还可以向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担民事责任。 1. 准备诉讼材料 ：撰写起诉状，明确原告（你自己）和被告（造谣者）的基本信息、诉讼请求（如要求对方停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等）以及事实和理由。同时，准备好相关证据材料，并按照被告人数提供副本。 2. 立案 ：将起诉状和证据材料提交到有管辖权的人民法院立案庭。法院会对立案材料进行审查，如果符合立案条件，会予以受理，并通知你缴纳诉讼费用。 3. 审理和判决 ：法院受理案件后，会安排开庭审理。在庭审过程中，双方当事人可以进行举证、质证和辩论。法院会根据查明的事实和法律规定作出判决。如果对方败诉，不履行判决义务，你可以向法院申请强制执行。 刑事自诉 在某些情况下，如果对方的造谣行为情节严重，可能构成诽谤罪。你可以向人民法院提起刑事自诉。 1. 根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条的规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。 2. 一般来说，“情节严重”主要包括同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到五千次以上，或者被转发次数达到五百次以上；造成被害人或者其近亲属精神失常、自残、自杀等严重后果等情形。 在整个维权过程中，要保持冷静和理智，通过合法、合理的途径解决问题。同时，注意保护自己的人身安全，避免与造谣者发生正面冲突。

[律师回复] 当遇到这种情况时，可以参考以下步骤来处理： 及时救助与通知 立即救助 ：孩子受伤后，第一时间对受伤同学进行救助，联系学校医务室进行初步处理，若伤情严重，要马上拨打120将受伤同学送往附近有救治能力的医院。 通知各方 ：学校应及时通知受伤学生和牵衣角学生的家长，告知事情发生的经过和孩子目前的状况。 明确责任划分 一般来说，此类校园伤害事故责任的认定需要综合多方面因素，主要涉及的责任主体可能有牵衣角的孩子及其监护人、学校。 牵衣角孩子及其监护人的责任 ：牵到同学衣角这一行为与同学受伤存在一定的因果关系，牵衣角的孩子可能存在一定过错。由于孩子是未成年人，其民事赔偿责任由监护人承担。例如，若法院认定牵衣角孩子有主要过错，那么其监护人可能需要承担主要的赔偿责任。 学校的责任 ：学校对在校学生负有教育、管理和保护的义务。如果学校在日常教学活动中，没有尽到安全教育职责，如未对学生进行校园内追跑打闹危险性的教育；或者在事发时，学校老师没有及时发现并制止学生的追跑行为，学校可能需要承担相应的补充责任。例如，若法院认定学校在管理上存在疏忽，可能会判决学校承担一定比例（如20% - 30% ）的赔偿责任。 收集证据 - 各方要注意收集与事故相关的证据，这对于后续责任认定和赔偿协商至关重要。 学校方面 ：保存好监控录像，这可以直观地反映事故发生的全过程；收集老师和其他在场学生的证言，了解事情的详细经过。 家长方面 ：可以收集孩子平时在学校接受安全教育情况的证据，如学校发放的安全教育资料、班级群里的安全教育通知等。 协商赔偿 赔偿范围 ：通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。例如，医疗费以医院的收费票据为准，残疾赔偿金根据伤残等级和当地的赔偿标准计算。 协商方式 ：受伤学生家长、牵衣角学生家长和学校可以进行三方协商。在协商过程中，各方要保持冷静和理性，根据责任划分确定赔偿比例和金额。若能达成一致意见，可签订赔偿协议。 法律途径 - 如果三方无法通过协商达成一致意见，受伤学生家长可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起民事诉讼。 - 在诉讼过程中，需要向法院提交相关证据，证明各方的责任和损失情况。法院会根据事实和法律规定进行审理和判决。

[律师回复] 当遇到这种情况，受害方家长可以通过以下步骤和途径来维权： 现场处理与证据固定 1. 及时制止并报警 - 在事件发生时，第一时间寻求学校老师或其他人员的帮助，制止打人行为，避免伤害进一步扩大。同时，拨打110报警电话，让警方介入处理。警察出警后会对现场情况进行记录，这是非常重要的证据来源。 - 例如，学校老师听到动静赶来，拉开打人者，同时有老师拨打报警电话，警察到达后会对现场的状况，如学生的受伤情况、现场的物品损坏情况等进行拍照、记录。 2. 送医治疗并保留证据 - 立即将受伤学生送往附近正规医院进行治疗，确保学生得到及时救治。就诊过程中，要妥善保管好所有与治疗相关的资料，包括病历、诊断证明、检查报告、医药费发票等。 - 比如，受伤学生被紧急送往医院，医生对伤口进行检查、处理，开具病历记录伤情，后续进行的各项检查如X光、CT等的报告，以及缴纳医药费的发票都要留存好，这些都是后续索赔的重要依据。 3. 收集现场证据 - 学校通常会有监控设备，受害方家长要及时与学校沟通，要求调取并保存事发时的监控录像。此外，还可以寻找现场的目击证人，如老师、同学等，请他们提供书面的证言或者配合警方的调查。 - 比如，学校保安协助家长调取了办公室的监控视频，清晰记录了打人的全过程；同时，当时在办公室附近的几位同学愿意为受害学生作证，写下了事情经过的证言。 追究法律责任 1. 治安管理处罚方面 - 警方会根据调查结果，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》对打人者进行处理。如果打人行为情节较轻，可能会对打人者处以警告、罚款等处罚；如果情节较重，可能会处以行政拘留。 - 例如，经警方调查，打人者的行为导致学生轻微伤，且在事件中态度恶劣，警方可能会对其处以行政拘留5 - 10日，并处罚款。 2. 刑事责任方面 - 如果受伤学生的伤情经鉴定达到轻伤及以上程度，打人者可能涉嫌故意伤害罪，要承担相应的刑事责任。受害方家长可以要求警方进行伤情鉴定，公安机关会委托有资质的鉴定机构对学生的伤情进行鉴定。 - 比如，经鉴定学生的伤情为轻伤二级，那么打人者就可能面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚。在刑事诉讼过程中，受害方可以提起附带民事诉讼，要求打人者赔偿经济损失。 3. 民事赔偿方面 - 受害方家长可以要求打人者承担民事赔偿责任，赔偿的范围包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成学生残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。 - 例如，受伤学生因伤住院治疗10天，花费医疗费5000元，家长请假照顾学生产生误工费2000元，此外还有交通费500元、营养费1000元等，这些费用都可以要求打人者进行赔偿。受害方家长可以先与打人者及其家属进行协商赔偿事宜，如果协商不成，可以向人民法院提起民事诉讼。 学校责任追究 1. 学校的管理责任 - 学生在学校内发生矛盾，学校有一定的管理和教育义务。如果学校在学生矛盾处理过程中存在失职行为，如未能及时发现和处理学生之间的矛盾，或者在事件发生时未能及时制止打人行为等，学校可能需要承担相应的补充赔偿责任。 - 例如，两个学生之前多次发生小摩擦，学校老师没有给予足够的重视和处理，导致矛盾升级引发打人事件，那么学校在这种情况下可能要承担一定比例的赔偿责任。 2. 与学校协商和沟通 - 受害方家长可以与学校进行沟通，要求学校对事件进行调查和处理，并说明学校在管理上存在的问题。同时，可以要求学校采取措施加强校园安全管理，避免类似事件再次发生。 - 比如，家长与学校领导和相关老师进行面谈，提出学校应加强对学生的安全教育和矛盾排查工作，增加校园安保力量等建议。如果学校拒绝承担相应责任，受害方家长可以向教育主管部门反映情况，寻求帮助。 总之，在维权过程中，受害方家长要保持冷静，通过合法、合理的途径来维护孩子的权益。

[律师回复] 被人打伤后，赔偿费的计算需要根据具体的伤害情况，一般可以分为民事侵权赔偿和刑事附带民事赔偿两种情况，下面分别介绍赔偿项目及计算方式： 民事侵权赔偿 当伤害程度较轻，不构成刑事犯罪时，受害者可通过民事诉讼要求侵权人进行赔偿。赔偿项目及计算方式如下： 1. 医疗费 计算依据 ：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。 计算公式 ：医疗费赔偿金额 = 诊疗费 + 医药费 + 住院费 + 其他医用费用 2. 误工费 计算依据 ：根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 计算公式 - 有固定收入的：误工费赔偿金额 = 受害人工资（元/天）×误工时间（天） - 无固定收入，但能证明其最近三年平均收入状况的：误工费赔偿金额 = 受害人最近三年平均收入（元/天）×误工时间（天） - 无固定收入，且不能证明其最近三年平均收入状况的：误工费赔偿金额 = 受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资（元/天）×误工时间（天） 3. 护理费 计算依据 ：根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。 计算公式 - 护理人员有收入的：护理费赔偿金额 = 护理人员误工费 - 护理人员无收入或雇佣护工的：护理费赔偿金额 = 当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准（元/天）×护理期限（天）×护理人数 4. 交通费 计算依据 ：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 计算公式 ：交通费赔偿金额 = 实际发生的交通费用（凭票据） 5. 住院伙食补助费 计算依据 ：可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 计算公式 ：住院伙食补助费赔偿金额 = 当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准（元/天）×住院天数 6. 营养费 计算依据 ：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 计算公式 ：营养费赔偿金额 = 根据医疗机构建议酌情花费的数额 7. 残疾赔偿金（如构成残疾） 计算依据 ：根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 计算公式 ：残疾赔偿金 = 受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入（或农村居民人均纯收入）×伤残系数×赔偿年限 8. 残疾辅助器具费（如构成残疾） 计算依据 ：按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。 计算公式 ：残疾辅助器具费 = 普通适用器具的合理费用 刑事附带民事赔偿 如果伤害行为构成刑事犯罪，受害者可以在刑事诉讼过程中提起附带民事诉讼，要求赔偿。赔偿项目与民事侵权赔偿基本相同，但在实践中，刑事附带民事诉讼一般不支持精神损害抚慰金。 在计算赔偿费时，受害者需要提供充分的证据来证明自己的损失，如医疗费用发票、病历、误工证明、护理协议等。如果双方对赔偿金额无法达成一致，可以通过协商、调解或诉讼等方式解决。

[律师回复] 这种情况你可以按照以下步骤来维护自己的权益： 与卖家沟通 你可以先联系卖家说明情况，提供相关的订单信息和物流信息，要求卖家处理未收到商品的问题。通常卖家有义务确保商品完整送达你手中。根据《民法典》中关于买卖合同的规定，卖家有按照约定交付符合质量和数量要求的标的物的义务。如果是因为卖家与物流公司之间的问题导致商品未送达，卖家应当积极协调解决。 补发商品 ：要求卖家重新补发那件未收到的衣服，并且可以协商确定合理的补发时间。 退款处理 ：若你不想再等待补发，也可以要求卖家就未收到的那件衣服进行退款。 与快递公司沟通 若卖家表示已经发货，问题出在快递运输环节，你可以拨打快递公司的客服电话，提供快递单号等信息，查询该件商品的具体物流情况。 丢件情况 ：如果快递可能已经丢失，根据《邮政法》《快递暂行条例》等相关规定，快递公司有责任进行赔偿。对于有保价的快递，按照保价金额赔偿；对于未保价的快递，一般按照实际损失赔偿，但最高不超过所收取资费的三倍。你可以要求快递公司按照规定进行赔偿。 延误情况 ：若只是快递延误，你可以要求快递公司加快运输进度，尽快将商品送达，同时可以要求适当的补偿，比如给予一定的优惠券等。 投诉与维权 如果与卖家和快递公司沟通后问题仍未得到解决，你可以通过以下途径进一步维权： 电商平台投诉 ：向购买商品的电商平台提交投诉，说明情况并上传相关证据（如订单截图、物流信息截图等），平台会根据规则介入处理。 消费者协会投诉 ：可以拨打12315热线向当地的消费者协会投诉，消费者协会会帮助你与商家和快递公司进行调解。

[律师回复] 如果小孩在学校经常被偷东西，可以参考以下建议来处理： 了解具体情况 和孩子沟通 - 耐心地与孩子交流，让孩子详细描述物品丢失的时间、地点、大概情况，比如东西是在教室抽屉里不见的，还是在操场活动后发现没了。 - 询问孩子是否有怀疑的对象，是否看到过可疑的行为，帮助孩子回忆细节，了解事情全貌。 与老师沟通 - 将孩子经常丢东西的情况及时告知老师，老师对班级情况比较了解，可能会提供一些线索。 - 请老师留意班级内是否有其他同学也有类似遭遇，以及在学校日常管理中是否发现异常。 采取防范措施 教育孩子保管好个人物品 - 教导孩子将贵重物品如零花钱、文具、小饰品等放在安全的地方，比如锁好的书包或抽屉里。 - 提醒孩子在离开座位或教室时，检查是否带走了自己的物品，培养孩子良好的物品保管习惯。 做好物品标记 - 帮助孩子在一些不易区分的物品上做好标记，例如在文具、书本上写上名字或做个独特的记号。这样即使物品被拿走，也更容易识别和找回。 处理偷东西的行为 学校内部处理 - 如果有明确的怀疑对象，在老师的协助下，可以与对方及其家长进行沟通。注意沟通时要保持冷静和理性，避免指责和过激言辞。 - 学校可以根据具体情况，对偷东西的学生进行教育和引导，让其认识到自己的错误行为，同时要求其归还所偷物品。 报警处理 - 如果物品价值较高，或者偷东西的行为频繁且情节严重，可以考虑报警。警方有专业的调查手段，能够更有效地处理此类问题。 - 在报警后，配合警方提供相关信息，协助调查。 关注孩子心理 安慰孩子 - 经常被偷东西可能会让孩子感到不安、委屈或愤怒，家长和老师要及时安慰孩子，让孩子知道这不是他的错。 - 鼓励孩子保持积极乐观的心态，不要因为这件事情而影响学习和生活。 进行心理疏导 - 如果孩子因为此事出现明显的情绪问题，如焦虑、恐惧等，可以寻求专业心理咨询师的帮助，对孩子进行心理疏导。

[律师回复] 当学校因孩子犯错而不让其上课，可参考以下步骤来解决问题： 第一步：了解具体情况 与孩子沟通 ：心平气和地和孩子交流，让孩子详细描述事情的经过，包括犯错的具体行为、当时的场景以及老师和学校作出停课决定的具体说法等，以便了解孩子视角下的真实情况。 与学校沟通 ：主动联系孩子的班主任或学校相关负责人，以诚恳的态度询问学校不让孩子上课的具体原因和依据，了解学校对于该事件的处理流程和后续打算。同时，也可以向老师了解孩子平时在学校的表现以及此次犯错的严重程度。 第二步：依据不同情况采取措施 学校处理合理合规 - 如果孩子犯错情节较为严重，违反了学校明确的规章制度，且学校依据规定作出停课处理决定合理合法，家长应该配合学校的工作。 - 在家期间，家长要加强对孩子的教育和引导，帮助孩子认识错误，制定改正错误的计划。同时，与学校保持密切沟通，及时向老师反馈孩子在家的表现和思想动态，按照学校要求的时间和条件，让孩子重新回到课堂。 学校处理欠妥 与学校协商解决 ：如果学校不让孩子上课的决定缺乏充分的依据或处理方式不当，家长可以向学校提出自己的看法和意见，通过友好协商的方式，尝试达成双方都能接受的解决方案。例如，建议学校采取其他教育措施来替代停课，如批评教育、写检讨书、参加公益劳动等。 向教育主管部门反映 ：如果与学校协商无果，家长可以向当地的教育主管部门（如教育局）反映情况，提交书面申诉材料，详细说明事情的经过、学校的处理方式以及自己的诉求。教育主管部门会对该事件进行调查和处理，督促学校依法依规解决问题。 寻求法律帮助 ：如果孩子的受教育权受到严重侵害，且通过上述途径无法解决问题，家长可以考虑寻求专业律师的帮助，通过法律途径维护孩子的合法权益。律师可以根据具体情况，为家长提供专业的法律建议和解决方案，如提起行政诉讼或民事诉讼等。 相关法律依据 - 《中华人民共和国义务教育法》第四条规定，凡具有中华人民共和国国籍的适龄儿童、少年，不分性别、民族、种族、家庭财产状况、宗教信仰等，依法享有平等接受义务教育的权利，并履行接受义务教育的义务。 - 第二十七条规定，对违反学校管理制度的学生，学校应当予以批评教育，不得开除。一般情况下，学校也不能随意剥夺学生的受教育权，不让学生上课。