[律师回复] 店员说卡长期有效但卡过期了，这属于商家违约。你可先和商家沟通，要求按约定让卡继续有效并享受5折优惠。若商家拒绝，可收集当时店员承诺的证据，像聊天记录、录音等，去消协网站投诉或考虑起诉，要求商家退还400元及赔偿损失。

[律师回复] 如果遭遇他人发短信诽谤，你可以参考以下步骤来维护自身权益： 保留证据 短信内容留存 ：不要随意删除诽谤短信，要完整保留短信的原始内容，包括发件人信息、短信发送时间、具体文字内容等。可以通过拍照、截屏等方式进行备份，确保证据的完整性和真实性。 其他相关证据 ：如果在短信诽谤前后，双方还有其他相关的沟通记录，如腾讯聊天记录、通话录音等，也一并保存好，这些都可能作为辅助证据，帮助你更全面地还原事情的经过。 与对方沟通 要求停止侵权 ：可以尝试以平和的方式联系对方，明确指出其行为构成诽谤，要求对方立即停止这种不当行为，并向你赔礼道歉。沟通时，建议通过书面方式，如短信、邮件等，这样可以留下沟通记录，以备后续需要。 避免激化矛盾 ：在沟通的过程中，要注意控制自己的情绪，避免使用过激的言辞，以免进一步激化矛盾，使情况变得更加复杂。 向相关部门反映 向运营商投诉 ：你可以向短信发送方使用的运营商进行投诉，提供诽谤短信的相关证据，运营商会根据具体情况进行调查和处理。运营商可能会对违规用户进行警告、限制通信等措施。 向公安机关报案 ：如果诽谤行为情节比较严重，已经对你的名誉造成了较大损害，或者给你带来了精神上的困扰和压力，你可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二项规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 提起民事诉讼 准备诉讼材料 ：撰写民事起诉状，明确原告（你自己）和被告（发短信诽谤你的人）的基本信息、诉讼请求（如要求对方停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等）、事实和理由（详细描述诽谤事件的经过）。同时，准备好之前保留的相关证据材料，如短信截图、通话录音等。 向法院起诉 ：将起诉状和证据材料提交到有管辖权的人民法院。法院受理案件后，会按照法定程序进行审理，最终根据事实和法律作出判决。如果法院认定对方的行为构成诽谤，会依法支持你的合理诉求。 情节严重可追究刑事责任 适用情形 ：根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。一般来说，“情节严重”主要包括多次诽谤他人、造成恶劣社会影响、导致被害人精神失常或自杀等情形。 诉讼方式 ：诽谤罪属于自诉案件，即需要你自行向人民法院提起刑事自诉。在提起自诉时，同样需要提供充分的证据来证明对方的诽谤行为达到了情节严重的程度。

[律师回复] 当你在外卖中吃出铁丝，可以按以下步骤申请赔偿： 固定证据 1. 保留食物和铁丝 ：不要丢弃含有铁丝的食物以及铁丝本身，它们是最直接的证据。 2. 拍摄照片和视频 ：清晰拍摄外卖的整体外观、包含铁丝的具体部分，确保照片和视频能反映食物与铁丝的关联，以及铁丝在外卖中的状态。同时，拍摄外卖订单信息，包括订单号、商家名称、菜品名称、购买时间等。 3. 保存聊天记录 ：如果与外卖配送员有关于该外卖的沟通，保留好聊天记录。 与商家协商 1. 联系商家 ：通过外卖平台上商家提供的联系方式（如电话），或者在平台的聊天窗口与商家取得联系。 2. 说明情况 ：向商家明确指出在外卖中吃出铁丝的问题，并表达你的诉求。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。因此，你可以要求商家赔偿外卖价款的十倍或者损失的三倍，若增加赔偿的金额不足一千元的，可要求赔偿一千元。 3. 协商解决方案 ：在与商家沟通时，尝试协商一个双方都能接受的赔偿方案。如果商家态度积极，愿意妥善解决问题，你可以根据实际情况考虑是否接受商家提出的赔偿方式，如退款、重新提供菜品、给予一定金额的赔偿等。 向平台投诉 1. 提交投诉 ：如果与商家协商无果，你可以向外卖平台进行投诉。在平台上找到投诉入口，详细描述事件经过，上传之前保留的照片、视频等证据。 2. 跟进处理进度 ：平台一般会有相应的处理流程和时间节点，你可以通过平台的消息通知、客服咨询等方式了解处理进度。平台可能会介入调查，与商家沟通协调，根据调查结果给出处理意见。 向相关监管部门投诉 1. 选择投诉部门 ：你可以向当地的市场监督管理部门进行投诉。可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。 2. 提供详细信息 ：在投诉时，提供外卖订单信息、与商家和平台沟通的记录、相关证据等，以便监管部门准确了解情况并进行调查处理。监管部门会根据调查结果对商家进行相应的处罚，并帮助你维护合法权益。 考虑法律途径 如果通过上述方式都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。 1. 咨询律师 ：向专业律师咨询具体的法律程序和可能的结果，律师可以根据你的实际情况提供专业的法律建议。 2. 提起诉讼 ：在律师的指导下，准备好相关证据和诉讼材料，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。诉讼过程可能会比较复杂和耗时，但这是维护你合法权益的最后手段。

[律师回复] 民警这么说可能存在一定的误解。通常情况下，在小孩于娱乐场所被其他小孩误伤这类事件中，若只是单纯的民事侵权纠纷，不属于公安机关的治安或刑事案件受案范围，警察可能不会介入纠纷实质处理，但他们有义务进行必要的指引和协助。 民警职责分析 治安案件或犯罪 ：如果事件中存在故意殴打、寻衅滋事等违反治安管理的行为，甚至涉嫌犯罪，公安机关是有责任进行调查处理的。例如，一个小孩故意将另一个小孩推倒致其重伤，这种可能涉及故意伤害的情况，民警就应当管。 民事纠纷 ：若只是一般的意外误伤，属于民事侵权范畴，民警一般会建议当事人通过协商、调解或民事诉讼等途径解决。比如两个小孩在玩耍过程中不小心碰撞导致一方受伤，这更倾向于民事赔偿问题。不过，民警可以帮助双方联系到对方家长，提供一些基本的调解建议，或告知当事人去相关部门处理。 后续处理建议 与场所沟通 ：娱乐场所有一定的安全保障义务。可以与娱乐场所的管理方进行沟通，要求其提供相关监控视频等协助确定责任，也可以要求其协助联系对方小孩的家长，共同协商赔偿事宜。 自行协商 ：尝试与对方小孩的监护人（通常是家长）取得联系，就小孩受伤的赔偿问题进行友好协商。明确赔偿项目，如医疗费、护理费等。 人民调解 ：如果自行协商不成，可以请求当地的人民调解委员会介入调解。人民调解委员会会居中斡旋，促成双方达成赔偿协议。 民事诉讼 ：若上述途径都无法解决问题，可以考虑向人民法院提起民事诉讼，要求对方小孩的监护人承担相应的赔偿责任，同时也可以根据具体情况要求娱乐场所承担与其过错相应的补充责任。

[律师回复] 在这种情况下，你先别着急，咱们来分析一下可能面临的情况和应对办法。 法律责任分析 从法律角度看，你在与朋友拉扯过程中致使其胳膊骨折，可能需要承担一定的侵权责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。这里你在拉扯过程中不小心弄伤朋友，存在一定过错，一般需要对朋友因此遭受的损失进行赔偿。 赔偿范围 如果对方起诉要求赔偿，赔偿的范围通常包括以下方面： 1. 医疗费 ：朋友因治疗胳膊骨折所花费的挂号费、检查费、治疗费、药费等合理费用，需要以医院的票据为准。 2. 误工费 ：如果朋友因受伤无法正常工作而导致收入减少，你需要赔偿这部分损失。计算方式通常是根据朋友的误工时间和收入状况确定。 3. 护理费 ：如果朋友在治疗和康复期间需要他人护理，你要赔偿护理人员的费用。护理费用根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 4. 交通费 ：朋友及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的交通费用。 5. 住院伙食补助费 ：若朋友住院治疗，按照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 6. 营养费 ：根据朋友的伤残情况参照医疗机构的意见确定。 应对建议 1. 积极沟通协商 ：在对方起诉后，你可以尝试与朋友及其家属进行沟通协商。诚恳地表达你的歉意和愿意承担合理赔偿责任的态度，争取达成和解协议。这样既可以避免长时间的诉讼过程，也有助于维护你们之间的友谊。 2. 收集证据 ：收集与此次事件相关的证据，比如事发时在场的其他朋友的证人证言，证明事件发生的经过，看是否能证明双方都存在一定过错。如果有监控视频等能还原事发过程的资料，也可以作为证据提供。 3. 准备答辩 ：如果无法协商解决，只能通过诉讼解决，你要积极准备答辩。可以向法院说明事件发生的具体情况，强调你并非故意造成朋友受伤。同时，对于对方提出的赔偿要求，要仔细审查其合理性，对于不合理的部分可以提出异议。例如，如果对方要求过高的误工费，但没有提供充分的收入证明和误工时间证明，你可以请求法院不予支持。 4. 考虑聘请律师 ：由于法律程序相对复杂，如果你对法律规定和诉讼程序不太熟悉，建议聘请专业律师为你代理案件。律师可以根据具体情况为你制定合理的诉讼策略，维护你的合法权益。

[律师回复] 你好可以按照侵权纠纷起诉的维权的

[律师回复] 在名誉权纠纷官司里反诉对方赔偿，首先要收集对方损害你名誉的证据，像聊天记录、视频、证人证言等。然后写反诉状，阐明反诉请求、事实和理由。要说明对方侵权行为给你造成的损失，比如精神损害、经济损失等。向受理本诉的法院提交反诉状和证据，参与庭审，在法庭上陈述观点、出示证据，争取法院支持反诉请求。

[律师回复] 遇到这情况，先心平气和跟朋友沟通，明确要求他归还手机，了解不还的原因。要是沟通没用，保留好能证明手机是你借给他的证据，像聊天记录、转账记录（若有购买凭证也留好）。可以找共同朋友帮忙调解。若还不行，能去法院起诉，让法院强制他归还。

[律师回复] 索赔费用得看具体情况。一般合同违约索赔，可包括直接损失如货物损失、额外支出费用，还有间接损失像可得利益损失。侵权索赔的话，有人身损害的医疗费、误工费、护理费等，财产损害的有修复费、重置费等。解决方案是先收集好能证明损失的证据，和对方协商赔偿，协商不成可走法律途径解决。

[律师回复] 别人侵犯隐私权，可先和对方沟通，要求其停止侵权、赔礼道歉。若对方不配合，可收集聊天记录、监控视频等能证明侵权的证据，通过法律途径维护权益，比如向法院起诉，要求对方承担停止侵害、赔偿损失等责任。要注意保留好证据，积极维护自身合法权益。