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吴亮律师 回复：先和对方沟通，说明商品不符情况，要求对方换为符合要求的商品或退款。保留好聊天记录、商品照片等证据。若沟通无果，可找第三方平台介入协调。要是还解决不了，可考虑通过法律途径解决，比如去法院起诉，要求对方承担违约责任。

南充李琦—高级律师 回复：您好，关于社交软件被司法冻结显示执字样的情况，这通常是法院执行程序中的财产保全措施。我来为您分析一下具体情况和解决途径：首先需要明确的是，带有执字样的冻结说明案件已经进入执行阶段，可能是您作为被执行人未履行生效法律文书确定的义务。这种情况下，法院有权对您的财产采取执行措施。要解除冻结，建议您采取以下步骤： 1. 先联系执行法院（冻结通知上会有法院信息），了解具体是哪个案件导致的冻结。可以拨打12368司法服务热线查询。 2. 核实案件情况后，如果对债务有异议，可以依法提出执行异议；如果认可债务，建议尽快履行还款义务。 3. 履行完毕后，向法院申请解除冻结措施，法院会出具解除冻结的裁定书。需要注意的是，社交软件钱包被冻结期间，建议不要尝试通过其他账户转移资金，这可能构成规避执行的行为。如果暂时无力偿还全部债务，也可以尝试与申请执行人协商分期还款方案。建议您尽快处理，因为执行程序中的冻结措施可能会影响您的信用记录。如果需要进一步帮助，可以带着相关材料到当地律师事务所当面咨询。

吴亮律师 回复：这种情况得先看双方的受伤和财产损失状况。先查看老人伤势，必要时送医并报警。责任划分上，老人闯红灯有过错，但未成年人也有注意路况的义务。若损失小，双方可协商赔偿；若损失大或协商不成，保留好现场证据，等警方认定责任后，按责任比例承担赔偿，比如医疗费、误工费等。