南充李琦—高级律师 回复:这种情况确实比较常见,我来帮您分析下可能的原因:首先建议您先查看信用卡账单明细,重点看这几个方面:
1. 可能是系统延迟问题,还款后银行系统需要1-3个工作日更新状态
2. 可能存在未出账单的消费,比如还款后又产生了新的消费
3. 可能有年费、利息等额外费用产生
4. 如果是分期付款,可能只还了当期账单但未结清全部分期金额建议您:
1. 先登录网银或致电客服确认具体欠款明细
2. 保留还款凭证(转账记录等)
3. 如果确认已全额还款仍显示欠款,可要求银行核查并更正这种情况通常通过和银行沟通都能解决,如果银行处理不当,可以保留证据向银保监会投诉。