收件人取走快递却不承认怎么办?

一、若发生快递丢件，首先通过快递公司官网在线客服咨询，说明情况，看对方如何解决和解决方案。　　二、拨打快递公司客服电话，进行咨询并寻求解决方案，尽量克制自己的情绪，切忌因为情绪激动造成的语无伦次无法交流。　　三、对于产品为保价的，一般快递公司对于丢件都会赔偿三倍运费，这个时候应该与理据争，要求对方理赔金额按快件的价位进行赔偿，一般情况下，快递公司都会接受并致歉。　　四、通常快递运单背面有一份《快递协议》，理赔协议内容，对于未保价快件丢失，快递公司按照运费三倍进行赔偿，所以邮寄快递尽量要对快件进行保价。　　五、到国家邮政局申诉网站或者拨打投诉电话，对丢失快件的公司进行投诉。　　六、若和快递公司进行协商过程中，对方推脱、拒绝、态度强硬恶劣等原因造成的无法进行协商，可以通过法律手段快递公司。