我打了一辆网约车,司机没通知我的情况下前排多带了一个人,导致我的行李放不下了,司机直接让我取消订单?
[律师回复]您遇到的情况确实令人气愤。从法律角度分析,网约车司机这种行为涉嫌违约和侵权。首先,根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车司机应当按照约定提供服务。司机擅自增加乘客导致无法正常履行合同,属于单方违约行为。您有权要求司机承担违约责任。其次,司机要求您取消订单的做法不合理。正确的处理方式应该是司机主动取消订单或联系平台协调解决。建议您保留当时的订单记录、通话录音等证据。关于高铁延误的损失,如果能证明确实因司机违约直接导致(比如有明确的乘车时间与高铁发车时间证明),可以主张相应赔偿。但实际操作中这类小额赔偿可能需要通过平台投诉解决。建议您:
1. 立即向网约车平台投诉,要求平台处理司机违规行为
2. 保存好订单截图、通话记录等证据
3. 如果平台处理不满意,可向当地交通运输管理部门投诉
4. 高铁延误的损失可以尝试与平台协商补偿这类纠纷通常通过平台投诉渠道就能得到较好解决,建议先走平台投诉流程。如果还有其他问题,可以随时补充咨询。