我先网贷逾期被起诉调解刚才打电话说让我拒绝调解我改怎么办?--在线法律咨询|律图

[律师回复]当遇到网贷客服索要回扣的情况，可按照以下方法应对：拒绝要求并保留证据 ●?果断拒绝：客服索要回扣的行为既不合法也违反行业道德，你要明确、坚决地拒绝，避免陷入不合理的交易。不要因为担心影响贷款审批等原因而答应其要求，否则可能会面临更多的经济损失和法律风险。 ●?保留证据： ???? ○?聊天记录：如果与客服的沟通是通过聊天软件进行的，要完整保留聊天记录，包括索要回扣的文字内容、语音信息等。 ???? ○?通话录音：在与客服通话时，开启录音功能，记录下客服索要回扣的话语和整个对话过程。 ???? ○?其他证据：若有涉及回扣要求的短信、邮件等，也要一并保存好。这些证据在后续处理问题时非常关键。向平台投诉 ●?联系客服：你可以通过网贷平台的官方客服渠道，如客服热线、在线客服等，向平台反映客服索要回扣的情况。向客服详细描述事件的经过，提供你所保留的证据，要求平台进行调查和处理。 ●?书面投诉：如果通过客服沟通效果不佳，你可以以书面形式向平台投诉。撰写一份详细的投诉信，说明事件的时间、地点、涉及的客服人员信息、索要回扣的具体情况以及你所掌握的证据等内容，发送到平台指定的投诉邮箱或地址。向监管机构举报 ●?确定监管机构：不同类型的网贷平台受到不同部门的监管。一般来说，网络借贷业务主要由银保监会、地方金融监管局等部门进行监管。你可以通过查询相关信息，确定负责监管该网贷平台的具体机构。 ●?进行举报：准备好详细的举报材料，包括你与网贷客服的沟通记录、平台的相关信息等，向监管机构进行举报。监管机构会根据你提供的线索进行调查，如果平台存在违规行为，将会依法对其进行处罚。考虑法律途径 ●?咨询律师：如果你的权益受到了严重侵害，或者平台和监管机构的处理结果不能让你满意，你可以咨询专业律师。律师会根据具体情况为你分析你所拥有的权利和可行的法律途径。 ●?提起诉讼：在律师的指导下，你可以向人民法院提起诉讼，要求网贷平台和涉事客服承担相应的法律责任，维护自己的合法权益。